No mundo do marketing, a comunicação é como cozinhar um prato sofisticado. Não basta ter os melhores ingredientes; é preciso saber os tempos certos, a ordem das etapas e o momento exato de servir. Cada negócio, como cada receita, tem sua particularidade, e compreender em que etapa sua empresa está no “cozimento” da comunicação pode ser a diferença entre um prato saboroso e um desastre culinário.
Você já tentou fritar algo em uma panela fria ou acelerar o cozimento para ganhar tempo e acabou queimando a comida? Pois é, isso acontece quando ignoramos o processo natural de construção de uma boa comunicação.
A cozinha da comunicação
Tudo começa com o awareness. Essa etapa inicial é como acender o fogão e aquecer a panela antes de começar a cozinhar. É aqui que você desperta o interesse do público e faz com que as pessoas percebam a sua marca. No marketing, isso significa ganhar visibilidade. Campanhas de branding, anúncios que focam no reconhecimento da marca e conteúdos que exploram temas amplos são as ferramentas ideais para esse momento.
Imagine um restaurante novo na cidade. Se ninguém souber que ele existe, de nada adianta ter o melhor menu. O awareness é o cheiro irresistível que se espalha pela rua, fazendo as pessoas pararem e olharem para dentro. Sem essa etapa, sua comunicação estará fadada a ser ignorada.
Engajamento: é hora de temperar
Uma vez que o público já sabe que você existe, é hora de temperar os ingredientes e começar a criar conexões emocionais. Essa é a fase de engajamento, em que você convida as pessoas a interagir com a sua marca, experimentar o que ela tem a oferecer e sentir que há algo de especial no seu “tempero”.
Aqui, se você colocar muito sal, pode estragar tudo. Mas, se esquecer os temperos, o prato fica sem graça. Na publicidade, isso significa equilibrar mensagens envolventes com conteúdos que sejam úteis e relevantes para o público. Redes sociais, blogs, vídeos e eventos são algumas ferramentas que ajudam a manter o público “provando” a sua marca.
Nesta fase, é crucial observar o retorno do público. Está gostando do “sabor”? Está pedindo mais? Ou será que precisa de algum ajuste no tempero? O engajamento é um termômetro que mostra se você está no caminho certo.
Chegamos ao ponto de cozimento perfeito: a conversão
Agora chegamos à etapa mais esperada: a conversão. Esse é o momento de servir o prato no ponto perfeito, conquistando de vez o paladar do cliente. No marketing, é quando o consumidor decide comprar o seu produto ou serviço.
Mas atenção: você só chegará a esse ponto se tiver respeitado as etapas anteriores. É impossível convencer alguém a comprar se a pessoa ainda nem sabe que você existe (awareness) ou se não confia no valor do que você oferece (engajamento).
Pense em um chef que conhece bem a sua receita. Ele sabe que o tempo de cozimento é fundamental para que o prato seja servido com qualidade. No marketing, a conversão também depende de um equilíbrio entre estratégia e execução. Ofertas irresistíveis, e-mails personalizados e demonstrações de produto podem ser a “cereja do bolo” para conquistar o cliente.
Sirva de novo e de novo
Depois da venda, o trabalho não termina. No mundo da culinária, um bom restaurante conquista clientes que voltam sempre para repetir a experiência. No marketing, essa etapa é chamada de fidelização, e ela é tão importante quanto todas as outras.
Fidelizar é como servir sobremesas especiais para quem já conhece a casa. Programas de recompensas, atendimento impecável e uma comunicação que valorize o cliente ajudam a manter essa relação viva. Clientes satisfeitos não só retornam, mas também indicam sua marca para outras pessoas, ampliando o alcance do seu “tempero”.
Conheça o ponto da sua cozinha, ou, da sua empresa
Um erro comum dos empresários é querer acelerar o processo, pulando etapas importantes. Isso é como tentar cozinhar em fogo alto para acabar mais rápido. Na maioria das vezes, o prato queima. Por outro lado, alguns negócios ficam presos em uma etapa e não avançam. É como deixar a panela no fogo baixo por muito tempo: o prato perde sabor e apelo.
A pergunta que todo empresário deve se fazer é: “Em que etapa da comunicação está o meu negócio?” Se a sua marca ainda é desconhecida, o foco deve ser no awareness. Caso já tenha um público cativado, intensifique as ações para engajamento. E se estiver pronto para colher os frutos, invista em estratégias de conversão.
Comunicação e o equilíbrio dos temperos
Assim como a boa gastronomia exige técnica, paciência e criatividade, a comunicação de um negócio também demanda um olhar estratégico. E, na prática, isso significa saber combinar os elementos certos no momento certo.
Quer vender mais? Primeiro, aqueça sua panela com campanhas de branding. Depois, tempere bem sua relação com o público, mostrando que a sua marca tem um diferencial. Só então, sirva o prato principal, oferecendo uma solução irresistível.
E não se esqueça: a fidelização é o toque final, como a apresentação impecável de um prato que será lembrado por muito tempo.
Criatividade é o tempero da marca
A cozinha da comunicação não é uma ciência exata, mas um espaço para criatividade e experimentação. Ao entender onde seu negócio está na “jornada de cozimento”, você terá mais clareza para planejar campanhas e alcançar resultados que realmente importam.
Como diz o slogan da Mokeka, “Criatividade é o tempero da marca”. Portanto, mexa bem sua panela, ajuste os temperos e sirva no ponto certo. Assim, você conquistará não apenas clientes, mas fãs que voltarão sempre para experimentar o seu sabor único.

Sou um apaixonado por contar histórias e temperar as marcas das empresas que atendo. Sou graduado em Publicidade e Propaganda pela UNIFAAT, com pós-graduação em Marketing e Comunicação e especialização em Criação Publicitária e Planejamento de Campanha, ambas pela Universidade Anhembi Morumbi. Possuo mais de 15 anos de experiência em comunicação e marketing. Atualmente sou sócio e Diretor de Criação na Mokeka Publicidade e professor universitário de Redação Publicitária no curso de Comunicação Social.