Sabe aquele prato que, mesmo com ingredientes simples, tem um “não sei quê” que nos faz suspirar e pedir bis? Ou aquela música que, de tão autêntica, gruda na cabeça e no coração? No universo das marcas, a lógica é parecida. Muitas empresas oferecem produtos ou serviços similares, mas algumas se destacam, conquistam uma legião de fãs e se tornam inesquecíveis. Qual o segredo? Eu chamo de “tempero secreto”: aquela essência única que dá sabor e personalidade à marca.
Para nós, empreendedores e sonhadores aqui da Região Bragantina, que batalhamos diariamente para ver nossos negócios florescerem, descobrir e aplicar esse “tempero” não é luxo, é estratégia vital. Mas, afinal, o que é esse tal tempero e como encontrá-lo na sua empresa?
O “tempero secreto” de uma marca é o seu diferencial mais profundo, a sua alma, aquilo que a torna singular no mercado. Vai muito além do logotipo bonito ou de um slogan inteligente – embora estes ajudem a expressá-lo. Estamos falando da promessa que você faz (e cumpre) ao seu cliente, da experiência que proporciona, da história que sua marca conta. E o mais importante: precisa ser genuíno, vindo de dentro para fora.
Muitas vezes, como donos de pequenos negócios, estamos tão imersos na correria do dia a dia que nem percebemos o que temos de especial. O tempero pode estar na forma artesanal como você produz, no atendimento carinhoso que só sua equipe oferece, na sua história de superação que inspirou a criação da empresa, ou até mesmo na paixão contagiante que você demonstra pelo que faz.
Encontrar esse sabor único exige um mergulho interno, um verdadeiro processo de autoconhecimento da marca. Que tal começar com algumas perguntas?
- Por que sua empresa existe, além do objetivo óbvio de gerar lucro? Qual é o seu propósito maior?
- Quais problemas você realmente resolve para seus clientes aqui na nossa região? Vá além do produto ou serviço em si.
- Quais são os valores inegociáveis do seu negócio? Aquilo que você não abre mão, aconteça o que acontecer.
- O que seus clientes mais elogiam em você? Se não sabe, pergunte. Um bate-papo informal pode render insights preciosos.
- O que você faz que seus concorrentes não fazem, ou não fazem com o mesmo brilho nos olhos?
Às vezes, o seu “tempero” é tão natural para você que nem parece especial. Mas acredite, para o seu cliente, pode ser exatamente o que ele procura.
Uma vez identificado esse “tempero”, é hora de usá-lo para dar sabor a toda a sua comunicação. E aqui, como um apaixonado por contar histórias, afirmo: não há ferramenta mais poderosa. Use as histórias da sua marca – sua origem, seus desafios, seus sucessos, as histórias dos seus clientes – para transmitir essa essência.
Seu “tempero” deve estar presente em cada ponto de contato: na identidade visual, no tom de voz das suas redes sociais, na forma como sua equipe atende o telefone, na embalagem do seu produto, no ambiente da sua loja. Pense em como esse diferencial pode criar uma conexão especial com a nossa gente da Região Bragantina. Se o seu “tempero” é, por exemplo, o “acolhimento”, como isso se reflete no seu dia a dia e encanta a comunidade local?
Imagine a padaria do seu bairro, cujo “tempero” é aquela receita de família secreta e o “bom dia” com o nome de cada cliente. Ou o pequeno agricultor local, cujo “tempero” é o frescor incomparável e a história de cada alimento que cultiva com tanto esmero. Ou ainda a loja de artesanato que encanta pelo “tempero” da exclusividade e do carinho em cada peça única. Esses são sabores que fidelizam.
No meu dia a dia como publicitário, vejo muitos pequenos negócios com potencial incrível, mas que, por vezes, se concentram demais em brigar por preço ou em simplesmente replicar o que o vizinho faz. Esquecem de olhar para dentro e descobrir sua própria magia.
Descobrir e aplicar o “tempero secreto” da sua marca é um processo contínuo, uma deliciosa jornada de evolução. Mas o primeiro passo é essa pausa para reflexão.
Então, deixo o convite: qual é o sabor único que só a sua marca pode oferecer aos clientes aqui da nossa Região? Dedique um tempo para descobrir, comece a temperar sua comunicação com essa essência e prepare-se para ver a mágica acontecer. Seus clientes, com certeza, vão pedir bis!
Até a próxima!
Sou um apaixonado por contar histórias e temperar as marcas das empresas que atendo. Sou graduado em Publicidade e Propaganda pela UNIFAAT, com pós-graduação em Marketing e Comunicação e especialização em Criação Publicitária e Planejamento de Campanha, ambas pela Universidade Anhembi Morumbi. Possuo mais de 15 anos de experiência em comunicação e marketing. Atualmente sou sócio e Diretor de Criação na Mokeka Publicidade e professor universitário de Redação Publicitária no curso de Comunicação Social.