Mesmo com mais cautela, 71% dos brasileiros já compraram após ver anúncios online — e muitos foram vítimas de fraudes disfarçadas de promoções reais
Apesar de 84% dos brasileiros se sentirem confiantes ao comprar pela internet, uma pesquisa recente da Branddi, especializada na proteção de marcas, revela que o ambiente digital ainda é campo fértil para fraudes sofisticadas. Segundo o levantamento, 71% dos entrevistados já efetuaram compras após serem impactados por anúncios online — mesmo passando por etapas de verificação.
Anúncios falsos confundem consumidores
O estudo aponta que golpistas têm se aproveitado da credibilidade de marcas conhecidas para criar propagandas enganosas, com uso de logotipos, cores e linguagem visual semelhantes aos originais. Esses anúncios direcionam os usuários para sites falsos, comprometendo tanto a segurança do consumidor quanto a reputação das empresas.
Casos como promoções fictícias atribuídas a grandes varejistas, como Magalu, se multiplicam nas redes sociais, muitas vezes com preços muito abaixo do mercado. “Esse tipo de golpe é um exemplo claro de concorrência desleal que impacta diretamente o consumidor e a marca”, destaca a pesquisa.
Verificações ainda não evitam todas as fraudes
Mesmo com a adoção de práticas preventivas, como checagem do site (80%), avaliação de outros clientes (69%), pesquisa sobre reputação (65%) e busca por selos de segurança (52%), muitos consumidores ainda são enganados.
O preço ou a promoção do produto (65%), a confiança na marca (58%) e a reputação do site ou loja (56%) são os principais fatores que influenciam a decisão de compra, segundo os participantes da pesquisa.
Confiança virou ativo estratégico para marcas
Diego Daminelli, CEO da Branddi, ressalta que o combate aos anúncios falsos deve ser uma prioridade estratégica das empresas: “Golpistas usam a força das marcas legítimas para aplicar golpes, desviando tráfego e confiança. Isso gera prejuízo financeiro e corrói a reputação construída ao longo do tempo”, afirma.
“Quando o consumidor percebe que a marca está ativamente cuidando da sua segurança no ambiente digital, ele se sente mais confiante para seguir com a compra. Segurança virou sinônimo de confiança — e confiança, hoje, é um dos principais ativos de uma marca no ambiente online”, conclui Daminelli.
Metodologia
A pesquisa ouviu 500 brasileiros de todas as regiões do país, de diferentes faixas etárias e classes sociais. Os dados foram coletados em 16 de abril de 2025, por meio de plataforma digital.