In: Colunas, Sonha empreender

Um empreendedor de sucesso sabe que a satisfação do cliente é algo fundamental para a manutenção do seu negócio, mas existe alguma fórmula para a satisfação do cliente? Se existir essa fórmula, ela está diretamente ligada à expectativa do cliente. Como uma fórmula matemática Satisfação = Expectativa x Percepção SeContinue lendo