A Black Friday deve movimentar o varejo em 29 de novembro, com 66% dos consumidores planejando definir suas compras apenas no dia, revela pesquisa da DM
Uma pesquisa da DM, grupo de serviços financeiros especializado em gestão de crédito, revelou o comportamento dos consumidores brasileiros em relação à Black Friday deste ano, que acontece em 29 de novembro. Segundo o levantamento, realizado entre 9 e 18 de outubro, 56,1% dos entrevistados planejam fazer compras na data, enquanto 32,1% ainda estão indecisos e 11,8% afirmaram que não pretendem comprar. A maioria, 66%, deve decidir o que comprar no próprio dia, e apenas 23,4% já têm uma lista de produtos definida.
Confiança e Planejamento
Os brasileiros estão cautelosos com os preços: 88,1% dos consumidores monitoram o custo dos produtos antes da data para garantir que os descontos realmente compensem. Para muitos, a Black Friday é uma oportunidade para compras pontuais (52,2%) ou para antecipar as compras de Natal (29,2%). No entanto, quase metade dos entrevistados (49,8%) sente que é preciso muita pesquisa para evitar promoções que não ofereçam vantagens reais.
“O brasileiro gosta de aproveitar a data, mas ainda há desconfiança em relação aos descontos. Cerca de 6,6% dos entrevistados não acreditam nas ofertas e esperam que os preços aumentem antes das promoções. O setor varejista enfrenta o desafio de reconquistar a confiança do consumidor, promovendo mais transparência nos descontos oferecidos”, afirma Ariane Bete, diretora comercial da DM.
Formas de Pagamento Preferidas
Em 2024, o cartão de crédito é o meio de pagamento preferido para as compras de Black Friday, com 75,8% dos entrevistados planejando parcelar as aquisições. Outras formas de pagamento destacadas incluem crédito à vista (22,7%), PIX (16,4%), cartão de débito (11%) e dinheiro (8,8%). O modelo buy now, pay later (ou PIX parcelado) também cresce em popularidade, atraindo o interesse de 6,5% dos consumidores.
Produtos e Valores de Compra
Os descontos são o maior atrativo para 71,6% dos brasileiros, seguidos pelo frete grátis (22%) e opções de parcelamento (19,6%). Entre os produtos mais desejados estão eletrodomésticos (53,4%), eletrônicos (38,2%), roupas e calçados (32,7%) e itens de alimentação e bebidas (31,2%). Em termos de gasto, 37,7% dos consumidores esperam desembolsar mais de R$ 1.000, 31,9% planejam gastar entre R$ 500 e R$ 1.000, e 27,9% preveem despesas entre R$ 100 e R$ 500.
Cuidados com Segurança nas Compras
Para evitar fraudes, 51,7% dos consumidores verificam a confiabilidade dos sites de compra, enquanto 42,6% pesquisam a reputação da loja. Além disso, 41,4% evitam clicar em links suspeitos enviados por e-mail ou redes sociais, e 25,8% optam por métodos de pagamento seguros, como cartões virtuais.
A pesquisa, realizada com uma base de clientes ativos da DM, contou com aproximadamente 1.300 respondentes e apresenta um grau de confiança de 95%, com margem de erro de 3%. A DM atua no mercado financeiro com soluções de crédito, cartões de loja e serviços como buy now, pay later, atendendo o varejo brasileiro em setores variados, como supermercados, vestuário e utilidades domésticas.