A Black Friday de 2024 promete um faturamento de até R$ 7,6 bilhões, mesmo com a redução no ticket médio, exigindo dos varejistas uma abordagem estratégica para atrair consumidores cautelosos
Após dois anos de crescimento moderado, a Black Friday de 2024 chega com projeções otimistas, apontando um aumento de 10% no faturamento total e uma alta de 14% no volume de pedidos, segundo estudo do Grupo Stefanini. Apesar disso, o ticket médio deve sofrer uma redução de 4%, evidenciando um consumidor mais cauteloso e seletivo em suas compras.
Para o especialista William Santos, diretor comercial de uma empresa de gestão para o varejo, a chave para o sucesso este ano será a capacidade dos lojistas de combinarem estratégias robustas de marketing com uma gestão eficiente de estoque e experiência do cliente.
Preparação e marketing antecipado
Uma das práticas recomendadas para maximizar resultados é iniciar as campanhas promocionais semanas antes do evento. “Criar expectativa com teasers e ofertas exclusivas para clientes cadastrados é uma forma eficaz de antecipar as vendas e aumentar o engajamento do público,” explica Santos.
Analisar os dados de edições anteriores também se mostra essencial. Entender o comportamento dos consumidores e identificar os produtos com maior potencial de venda permite ajustes estratégicos no momento de definir preços e promoções.
Gestão de estoque e operações
Garantir o equilíbrio entre oferta e demanda é um dos maiores desafios para os lojistas, principalmente em uma data com volume tão expressivo de vendas. Ferramentas de ERP (Enterprise Resource Planning) podem auxiliar nessa tarefa ao integrar as operações, desde o controle de estoque até a logística de distribuição.
“Manter os itens mais desejados disponíveis e evitar rupturas são fatores determinantes para o sucesso. Com a ajuda de sistemas integrados, os lojistas conseguem ajustar rapidamente preços e promoções, garantindo maior rentabilidade,” destaca Santos.
Foco na experiência do cliente
Outro diferencial será a qualidade da experiência oferecida ao consumidor, tanto no ambiente físico quanto no digital. No varejo online, isso envolve a otimização de sites para suportar tráfego intenso, garantir opções de pagamento variadas e entregar produtos dentro dos prazos prometidos.
No ambiente físico, o atendimento eficiente e uma jornada de compra intuitiva podem transformar consumidores ocasionais em clientes recorrentes. “Uma experiência bem planejada e consistente é o que pode converter vendas pontuais em relacionamentos duradouros,” finaliza o especialista.
Com as vendas crescendo e a competitividade aumentando, varejistas que investirem em estratégias baseadas em dados e atendimento de excelência estarão mais preparados para aproveitar as oportunidades desta Black Friday.