O vendedor moderno entende o contexto do cliente, identifica dores e oferece soluções reais — e não apenas apresenta produtos
Mesmo diante do avanço das tecnologias e da inteligência artificial, o setor de vendas continua sendo um dos mais estratégicos para o crescimento empresarial. Para a especialista em vendas B2B Mari Genovez, nenhuma inovação tecnológica substitui a capacidade humana de escutar, interpretar e criar conexões verdadeiras com os clientes.
“O setor de vendas é o coração que mantém os bons resultados circulando. Vender com inteligência emocional, apoiado por dados e tecnologia, é hoje um diferencial competitivo essencial para a sustentabilidade dos negócios”, afirma Mari.
Nova mentalidade de vendas
Nos últimos dez anos, o setor passou por uma transformação significativa. O antigo modelo de vendas porta a porta cedeu espaço para abordagens mais segmentadas e com foco no cliente ideal. “Hoje, vender não é apenas apresentar um produto. É entender o contexto do cliente, identificar suas dores e entregar soluções reais”, pontua.
Esse cenário favoreceu o surgimento de novos papéis no time comercial, como o SDR (Sales Development Representative), responsável por qualificar leads e identificar oportunidades com base em dados, preparando o caminho para negociações de alto potencial.
Tecnologia como aliada da performance
Mari Genovez acredita que ferramentas como CRM, automação de marketing, business intelligence e IA generativa, como o ChatGPT, são essenciais para acelerar processos e personalizar abordagens. “Essas ferramentas ampliam a capacidade de personalização e tomada de decisão. Mas tão importante quanto dominar a tecnologia é saber interpretar os dados e ajustar a estratégia em tempo real”, destaca.
Outro ponto-chave é a integração entre vendas, marketing e comunicação. “Quando o site, as redes sociais e os materiais institucionais conversam com o mesmo perfil de cliente que o time de vendas aborda, a taxa de conversão aumenta significativamente”, explica.
Cultura, estratégia e preparo constante
Para além da tecnologia, o sucesso em vendas exige cultura empresarial sólida, processos bem definidos e treinamento contínuo. “Empresas que tratam vendas apenas como uma área de metas estão desperdiçando oportunidades. Vendas é estratégia. E, como tal, exige preparo, análise de dados e acompanhamento constante da abordagem”, afirma.
Mari conclui que, mesmo em um cenário digital, vender com consistência continua sendo uma habilidade humana. “São as conexões reais que movem os negócios. E o setor de vendas é quem constrói essas pontes todos os dias”, finaliza.