Pesquisa global revela que 96% das companhias planejam expandir o uso de agentes inteligentes em 2025, com destaque para o Brasil no setor varejista
A inteligência artificial segue avançando nas estratégias corporativas ao redor do mundo. De acordo com o relatório “O Futuro dos Agentes de IA Corporativos”, divulgado pela Cloudera, 96% das empresas entrevistadas pretendem expandir o uso de agentes de IA nos próximos 12 meses, sendo que metade delas já planeja a adoção em escala organizacional.
Automação inteligente e adaptação em tempo real
Realizado com mais de 1,5 mil líderes de TI em 14 países, o estudo destaca que os agentes de IA já estão presentes em áreas como otimização de performance (66%), monitoramento de segurança (63%) e assistência a desenvolvedores (62%). Mais do que ferramentas de automação, esses sistemas se diferenciam pela capacidade de raciocinar, agir e se adaptar em tempo real.
“Os agentes de IA deixaram de ser experimentais e já estão gerando automação real, eficiência e resultados para os negócios”, afirma Abhas Ricky, Chief Strategy Officer da Cloudera. “Em 2025, essa tecnologia está ganhando protagonismo, indo além da IA generativa e promovendo impactos operacionais concretos.”
Brasil se destaca no uso de IA no varejo
O Brasil aparece como um dos líderes mundiais no uso de agentes de IA no varejo, ao lado de Estados Unidos e Reino Unido. Segundo a Cloudera, o país tem se destacado em estratégias de engajamento com o consumidor.
“O varejo brasileiro tem se mostrado um dos mais inovadores na aplicação de IA para transformar a experiência do consumidor e da personalização ao atendimento inteligente”, afirma Rúbia Coimbra, Vice-Presidente da Cloudera para a América Latina. “Isso demonstra a maturidade digital do setor e a disposição em investir em soluções com retorno real.”
Desafios e caminhos da implementação
Apesar da rápida adoção, o estudo revela que ainda há obstáculos no caminho das empresas. Os principais são:
- Privacidade de dados (53%)
- Integração com sistemas legados (40%)
- Altos custos de implementação (39%)
Dois terços das empresas estão desenvolvendo agentes em plataformas de infraestrutura de IA corporativa, e 60% utilizam funcionalidades embutidas em seus sistemas já existentes — o que indica uma tendência de implantações híbridas, com foco em segurança e escalabilidade.
Para quem está começando, a recomendação é iniciar por projetos de escopo controlado, como um agente de suporte interno, que ofereça retorno rápido e aumente a confiança na tecnologia.
Setores e principais aplicações
A pesquisa identificou como diferentes setores estão utilizando os agentes de IA:
- Serviços financeiros e seguros: detecção de fraudes, avaliação de riscos e assessoria de investimentos.
- Indústria: automação de processos, controle de qualidade e otimização da cadeia de suprimentos.
- Saúde: agendamento de consultas, auxílio diagnóstico e organização de prontuários médicos.
- Telecomunicações: bots de atendimento, monitoramento de segurança e experiência do cliente.
“A Cloudera viabiliza essa transformação com um ecossistema robusto de IA corporativa, apoiando organizações na criação de fluxos de trabalho seguros, escaláveis e integrados que transformam dados em ação”, finaliza Ricky.