Especialista aponta que comunicação estratégica, baseada em dores e desejos reais do público, constrói confiança e gera resultados duradouros
Estudos recentes confirmam que consumidores rejeitam conteúdos genéricos: pesquisa da Attentive (abril de 2025) mostra que 81% dos clientes ignoram mensagens irrelevantes e 71% se frustram ao recebê-las. Para as marcas, a lição é clara — a relevância é a chave para engajar.
Segundo Robson V. Leite, fundador da Agência de Valor, isso só acontece quando o conteúdo nasce de propósito e estratégia. “Conteúdo com propósito é aquele que vai além de preencher um calendário editorial ou seguir tendências. Ele parte de um entendimento profundo sobre quem é o cliente, quais problemas ele enfrenta e quais transformações busca”, explica.
Quando alinhado a esse propósito, o conteúdo deixa de ser apenas informativo e se torna significativo. “Essa identificação é o que cria conexão, e conexão é o que abre espaço para confiança e fidelização. Clientes que se sentem compreendidos não apenas compram mais, mas permanecem por mais tempo e indicam a marca”, completa Robson.
O especialista alerta que conteúdos feitos apenas para “marcar presença” dificilmente constroem vínculos de longo prazo. “Até podem gerar engajamento pontual, mas não criam relação sólida. O conteúdo precisa ser ativo de negócio, não apenas um post”, reforça.
Robson também destaca que consistência é essencial. Publicações isoladas não sustentam uma estratégia: é necessário reforço contínuo de mensagens-chave, alinhamento em todos os canais e presença do líder para humanizar a marca.
“Não é apenas sobre autenticidade, e sim sobre propósito e produto. Quando o fundador ou líder aparece, ele reforça valores e autoridade da empresa”, afirma.
Para ele, métricas como curtidas, comentários e alcance devem ser interpretadas como potenciais oportunidades comerciais. “Crescer de verdade exige mais que técnicas: demanda estratégia, diagnóstico e propósito”, conclui.