Empresas que não são encontradas deixam de existir em um cenário de consumo cada vez mais digital e competitivo
Em meio ao aumento do fechamento de empresas no Brasil, a forma como os negócios se posicionam nos diferentes canais de busca e contato com o consumidor passou a ser decisiva para a sobrevivência. A ausência em ambientes digitais deixou de ser apenas uma falha estratégica e passou a representar risco real de invisibilidade no mercado.
Dados atualizados até agosto de 2025 indicam que cerca de 1,9 milhão de empresas encerraram as atividades no país, número mais que o dobro do registrado em 2024, quando aproximadamente 800 mil negócios fecharam as portas. O cenário evidencia um ambiente cada vez mais competitivo, especialmente para pequenas e médias empresas, que enfrentam não apenas desafios econômicos, mas também dificuldades para serem encontradas e reconhecidas pelo público.
Presença digital se torna etapa decisiva da jornada de compra
Para Rafael Somera, CEO da Solutudo, plataforma que conecta soluções locais à população, a ausência nos ambientes digitais onde o consumidor busca informação tem se tornado um fator silencioso de exclusão do mercado. Segundo ele, a decisão de compra acontece antes do primeiro contato direto, durante a fase de pesquisa e comparação.
O comportamento do consumidor mudou de forma estrutural. Pesquisas do Google indicam que 93% das pessoas pesquisam online antes de comprar e transitam, em média, por três a seis canais diferentes até tomar uma decisão. Buscadores, redes sociais, mapas, sites institucionais, plataformas de avaliação e ferramentas de inteligência artificial passaram a integrar esse percurso.
Nesse contexto, depender de um único canal deixou de ser uma estratégia segura. A fragmentação da atenção do público exige que as empresas estejam presentes de forma consistente em diferentes plataformas, reduzindo a vulnerabilidade a mudanças de algoritmo ou quedas repentinas de alcance.
Confiança e validação influenciam escolha do consumidor
Mais do que serem descobertas, as empresas passaram a ser constantemente verificadas pelos consumidores. Estudos internacionais da BrightLocal apontam que 99% das pessoas leem avaliações online em algum momento da jornada, enquanto dados do próprio Google mostram que informações atualizadas, fotos e respostas a comentários influenciam diretamente a escolha, principalmente em negócios locais.
Segundo Somera, o consumidor costuma descobrir uma empresa em um canal e buscar confirmação em outros ambientes antes de decidir. A ausência de avaliações, conteúdo recente ou sinais de atividade pode gerar desconfiança e levar o usuário a retomar a busca por outras opções.
Na prática, perfis desatualizados ou informações inconsistentes entre plataformas criam um ciclo silencioso de perda de oportunidades. Pesquisas indicam que páginas completas, com fotos e dados atualizados, podem gerar até três vezes mais interações em comparação com páginas incompletas.
Visibilidade constante passa a definir permanência no mercado
A experiência da Solutudo ilustra esse movimento. Nos últimos 12 meses, a plataforma registrou mais de 60 milhões de acessos e contabilizou mais de 3 bilhões de exibições de conteúdos de empresas cadastradas na primeira página do Google, segundo dados internos.
Para o executivo, os números reforçam que visibilidade deixou de ser uma ação pontual e passou a exigir constância e coerência entre canais. Em um ambiente de concorrência elevada e consumidores cada vez mais exigentes, estar presente em múltiplas plataformas deixou de ser apenas estratégia de crescimento e passou a representar uma condição básica para continuar operando.