Experiência é o novo seguro: como UX e CX estão redefinindo o setor
2025-07-17
A transformação digital trouxe mais do que tecnologia: trouxe a urgência de colocar o cliente no centro da jornada.Continue lendo
Agentes inteligentes: ferramenta essencial, mas não substituto completo no atendimento ao cliente
2025-06-25
Avanço da inteligência artificial no atendimento exige equilíbrio entre automação, personalização e empatia humana Os agentes inteligentes baseados em inteligência artificial (IA) já fazem parte do cotidiano de empresas e consumidores. De bancos a e-commerces, sistemas automatizados são usados para responder dúvidas, solucionar demandas simples e agilizar o contato comContinue lendo
10 tendências que irão transformar a experiência do cliente em 2025
2025-01-08
Inteligência artificial e estratégias centradas no cliente prometem redefinir o atendimento em empresas de todos os setoresContinue lendo
CX: como o contato humano pode ser aliado das tecnologias na jornada do cliente
2024-12-10
Empresas investem em tecnologia para personalizar interações e aumentar a fidelidade dos clientes B2B, mas o atendimento humanizado continua essencial para fortalecer relações e criar experiências únicasContinue lendo