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Avanço da inteligência artificial no atendimento exige equilíbrio entre automação, personalização e empatia humana Os agentes inteligentes baseados em inteligência artificial (IA) já fazem parte do cotidiano de empresas e consumidores. De bancos a e-commerces, sistemas automatizados são usados para responder dúvidas, solucionar demandas simples e agilizar o contato comContinue lendo

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Especialista aponta práticas para equilibrar automação, criatividade e conexão humana nas estratégias de marca A inteligência artificial já é parte integrante das estratégias de marketing digital, contribuindo para otimização de campanhas, personalização de comunicações e automação de processos. No entanto, à medida que a tecnologia avança, cresce também o desafioContinue lendo

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Por Marcelo Mathias Cereto A transformação digital, que por anos guiou a modernização das empresas, está cedendo espaço a uma nova fase: a era das empresas “AI-First”. Essa mudança não se trata apenas de incorporar novas tecnologias, mas de reimaginar modelos operacionais e estratégicos, colocando a IA no centro dasContinue lendo