Por Rita Candido Em um mundo hiperconectado, a comunicação entre marcas e pessoas passa por uma transformação profunda. Não basta impactar o consumidor com mensagens bem segmentadas. É preciso escutar, responder e construir confiança. O marketing conversacional surge dessa virada cultural: um modelo de relacionamento que substitui o monólogo publicitário tradicional porContinue lendo
Planejamento, capacitação e uso de tecnologia são pilares para elevar a eficiência e a satisfação do consumidor, aponta especialista O atendimento ao cliente tem se tornado um dos principais diferenciais competitivos das empresas. Segundo o relatório CX Trends, da Zendesk, 60% dos consumidores afirmam que suas decisões de compra sãoContinue lendo
Estudo aponta que apenas 15% confiam totalmente no uso de seus dados, enquanto segurança, transparência e atendimento lideram as exigências por confiabilidadeContinue lendo
Especialista aponta práticas para equilibrar automação, criatividade e conexão humana nas estratégias de marca A inteligência artificial já é parte integrante das estratégias de marketing digital, contribuindo para otimização de campanhas, personalização de comunicações e automação de processos. No entanto, à medida que a tecnologia avança, cresce também o desafioContinue lendo
Relacionamento é uma palavra que envolve diversos aspectos da vida, podem ser pessoais até de estratégias empresariais. Basicamente, está ligado à conexão, comunicação, confiança e interação mútua. No segmento empresarial, é de extrema importância desenvolvermos essas habilidade, especialmente quando se trata do relacionamento com o cliente, o item 4 doContinue lendo