Estudo revela que, mesmo com etapas de verificação, grande parte dos consumidores ainda é impactada por propagandas fraudulentas; segurança digital se torna diferencial competitivo
A Branddi, empresa especializada na proteção de marcas, divulgou uma pesquisa que aponta um dado revelador: 71% dos brasileiros já realizaram compras após serem impactados por propagandas online — sendo que 50% compram “algumas vezes” e 21%, “com frequência”. No entanto, esse comportamento acontece em meio a um ambiente digital cada vez mais suscetível a fraudes, principalmente golpes que se disfarçam em anúncios falsos de grandes marcas.
Apesar dos riscos, o levantamento indica que 84% dos entrevistados se sentem confiantes ao comprar pela internet. Essa confiança, porém, não elimina os cuidados: 80% verificam se o site é oficial antes da compra; 69% buscam avaliações de outros consumidores; 65% pesquisam sobre a reputação da marca ou loja; e 52% checam se há selos de segurança.
Anúncios falsos prejudicam consumidores e marcas
Um dos golpes mais comuns atualmente é a criação de anúncios fraudulentos que imitam a identidade visual de empresas renomadas, como logotipo, cores e linguagem, levando os usuários a sites falsos. A prática, além de prejudicar consumidores, também afeta a reputação e os resultados financeiros das marcas envolvidas.
Casos como as promoções fictícias atribuídas à Magalu, veiculadas em redes sociais com preços irreais, são exemplos recentes que evidenciam a gravidade do problema. Para Diego Daminelli, CEO da Branddi, o impacto ultrapassa a imagem institucional: “A presença de anúncios fraudulentos compromete diretamente os resultados das marcas. Golpistas usam a força das marcas legítimas para aplicar golpes, desviando tráfego e confiança”, explica.
Confiança e segurança como diferencial competitivo
Além da segurança do site, os fatores que mais influenciam a decisão de compra ao ver um anúncio digital são: preço ou promoção do produto (65%), confiança na marca (58%) e reputação da loja (56%). Nesse contexto, empresas que demonstram comprometimento com a segurança digital tendem a conquistar mais a confiança dos consumidores.
“Segurança virou sinônimo de confiança — e confiança, hoje, é um dos principais ativos de uma marca no ambiente online. Demonstrar cuidado com o consumidor vai além do lucro, é a essência do propósito dos negócios”, finaliza Daminelli.