Você conhece algum empresário que centraliza tudo? Que revisa até a vírgula do post nas redes sociais, aprova cada pedido de compra e ainda quer decidir a marca do café servido aos clientes? Talvez esse empresário seja você — ou alguém muito próximo. O que parece zelo muitas vezes é, na verdade, um dos maiores sabotadores do crescimento de pequenos negócios: a dificuldade em delegar.
Nas consultorias que realizo com líderes e empreendedores, uma queixa recorrente é: “ninguém faz tão bem quanto eu”. Essa crença, quando cristalizada, se transforma numa prisão invisível. O dono da empresa se vê sobrecarregado, com jornadas exaustivas, decisões acumuladas e um time desmotivado — que não cresce porque não recebe autonomia nem confiança.
É nesse cenário que nasce o mito do empreendedor multitarefa, aquele que acredita que precisa ser bom em tudo: marketing, finanças, gestão de pessoas, estoque, vendas, atendimento, planejamento estratégico… e ainda sorrir para os clientes.
Mas sejamos sinceros: isso não é possível — e nem desejável.
Empresas onde o dono concentra tudo não crescem. E isso não é uma opinião, é um fato sustentado por indicadores de desempenho. Segundo estudo do Sebrae, mais de 60% das micro e pequenas empresas encerram suas atividades em até cinco anos, e a falta de organização da gestão interna aparece entre as principais causas.
Centralizar processos não só impede a escalabilidade como também mina a inovação e afasta bons talentos. Ninguém se desenvolve em um ambiente onde o líder não permite que os outros errem — e aprendam. O excesso de controle transmite uma mensagem clara: “eu não confio em você”. E, nesse cenário, a equipe cumpre ordens, mas não pensa junto, não propõe, não se compromete de fato.
Outro erro comum de empresários controladores é pensar que estão economizando ao fazer tudo sozinhos. Mas, na prática, isso gera um custo oculto enorme: tempo perdido, decisões mal tomadas por falta de dados, equipes despreparadas e clientes mal atendidos.
O preço da não delegação pode ser medido em atrasos, retrabalho, desgaste emocional e, principalmente, em oportunidades perdidas.
Geralmente, da falta de preparo para liderar. Muitos empreendedores têm excelentes habilidades técnicas, mas pouca formação em gestão. Não sabem como treinar pessoas, como distribuir tarefas de forma clara ou como acompanhar indicadores de desempenho sem microgerenciar. E aí entra o ciclo vicioso: como ninguém está “pronto”, o dono continua centralizando — e ninguém nunca vai estar pronto mesmo, porque não tem espaço para aprender.
Outro fator é emocional: o negócio é um filho, e delegar parece sinônimo de perder o controle. Mas vale lembrar que filhos também crescem e precisam de autonomia para se desenvolver. O mesmo vale para empresas.
A profissionalização da gestão começa com pequenos passos, que geram grandes impactos. A seguir, compartilho caminhos que tenho aplicado com sucesso junto aos meus clientes:
1. Estruture processos claros – Delegar sem processo é receita para o fracasso. Documente o que é feito, como é feito, com quais padrões. Isso facilita o treinamento e reduz a dependência de pessoas específicas.
2. Treine sua equipe de verdade – Não basta cobrar resultados. É preciso formar pessoas. Ensinar, acompanhar, dar feedback e, sim, aceitar os erros como parte do crescimento.
3. Crie indicadores de desempenho simples – Acompanhe os principais números da empresa com regularidade. Isso permite delegar com segurança, pois você monitora os resultados sem precisar controlar cada ação.
4. Estabeleça níveis de autonomia – Nem tudo precisa de aprovação do dono. Crie faixas de decisão: até determinado valor, o colaborador pode agir; acima disso, consulta-se a liderança. Isso dá agilidade sem perder o controle estratégico.
5. Trabalhe seu perfil de liderança – Você é um líder que inspira confiança ou um chefe que gera medo? Fazer essa autoavaliação é essencial para começar a mudar. Em muitos casos, o apoio de uma mentoria em liderança faz toda a diferença.
Delegar não é abrir mão do controle — é distribuir responsabilidades com método, estratégia e confiança. Crescer dói, mas é a única forma de sair do “modo sobrevivência” e atingir resultados sustentáveis.
Se você deseja ver sua empresa prosperar, precisa sair da operação e ocupar o lugar que lhe cabe: o de líder estratégico, que pensa o futuro, forma pessoas e constrói um negócio que funcione mesmo quando você não está presente.
A pergunta que deixo para você, leitor, é: Você quer ser o funcionário mais caro da sua própria empresa ou o líder que construiu uma marca que se sustenta sozinha?
Akemi Shida é diretora Geral da AS Consultoria de Recursos Humanos e possui mais de 18 anos de experiência em empresas como Itaú, Globo e FTD Educação. Psicóloga por formação, possui MBA em Gestão Estratégica de Negócios e pós-graduação em Psicodrama Sócio Educacional, além de formação em coaching executivo, life coaching e career coaching pelo Integrated Coaching Institute.
Especialista em liderança, planejamento de carreira, desenvolvimento humano e organizacional, atua como trainer e palestrante pela Abrain – Academia Brasileira de Inteligência. É master trainer pelo Instituto Mentor Coach e foi uma das profissionais de RH responsáveis pela primeira
certificação ISSO 9001 no continente africano, em Angola. Palestrante e escritora, é coautora de três livros: “A Arte de Brilhar”, “Desperte sua Melhor Versão” e “120 Sacadas para a vida pessoal e profissional”.