Estudo da ClearSale aponta que, apesar da redução no volume de tentativas de fraude, valor médio dos pedidos fraudulentos cresceu significativamente no primeiro mês de 2025
O comércio eletrônico brasileiro registrou 157,4 mil tentativas de fraude em janeiro de 2025, totalizando um prejuízo potencial de R$ 211,6 milhões. Segundo levantamento da ClearSale, empresa especializada em inteligência de dados e soluções antifraude, o número representa uma queda de 14% em relação ao mesmo período do ano passado. No entanto, o ticket médio dos pedidos fraudulentos teve um aumento expressivo de 29,21%, chegando a R$ 1.300.
Apesar da redução no valor total das tentativas de fraude, a taxa de golpes no e-commerce permaneceu estável, atingindo 1,35% das compras analisadas — pouco abaixo dos 1,54% registrados em 2024. O levantamento considerou mais de 14,5 milhões de transações realizadas entre 1° e 31 de janeiro.
Games lideram tentativas de fraude pelo segundo ano consecutivo
Entre os setores mais visados pelos fraudadores, a categoria de games ocupa o primeiro lugar pelo segundo ano consecutivo, com 5,4% das tentativas de fraude identificadas no período. Na sequência, aparecem celulares (5,3%), informática (3,7%), acessórios eletrônicos (3,5%) e eletrodomésticos (3,0%).
Matheus Manssur, superintendente comercial da ClearSale, alerta que, apesar de janeiro ser tradicionalmente um mês de menor volume de compras, o risco de fraudes segue elevado, especialmente em períodos de alta demanda.
“O início do ano é um período de menor movimentação no varejo, já que muitos consumidores priorizam contas como IPVA e IPTU. No entanto, os golpistas continuam ativos e tendem a intensificar suas ações com a proximidade de datas comemorativas e períodos de alto consumo, como o Carnaval”, explica Manssur.
Cartão de crédito segue como principal alvo dos golpistas
O estudo analisou exclusivamente pagamentos feitos por cartão de crédito, principal meio de transação utilizado em compras fraudulentas. As tentativas de fraude consideradas no levantamento incluem transações identificadas como suspeitas ou confirmadas como golpes.
O aumento do ticket médio dos pedidos fraudulentos indica que os criminosos estão direcionando esforços para produtos de maior valor agregado. Diante desse cenário, especialistas recomendam que consumidores e lojistas redobrem a atenção ao realizar compras online, utilizando mecanismos de verificação de identidade e soluções de segurança digital para evitar prejuízos.