Executivos destacam como a Inteligência Artificial promete transformar processos operacionais e estratégias de mercado, trazendo inovação e eficiência para empresas de todos os portes
Com previsão de transformar processos operacionais e estratégias de mercado, a Inteligência Artificial promete marcar 2025 como um ano de inovações significativas. Executivos da Pipedrive compartilham insights sobre como essa tecnologia está evoluindo para oferecer soluções mais personalizadas, eficazes e adaptadas às necessidades das empresas.
Transformações Guiadas por IA
A evolução da Inteligência Artificial tem mudado profundamente áreas como atendimento ao cliente, marketing e vendas, tornando-se um diferencial competitivo para empresas de todos os portes. Dominic Allon, CEO da Pipedrive, ressalta que, em 2025, as PMEs terão acesso a ferramentas antes exclusivas de grandes corporações. “Aquelas que integram novas tecnologias de IA com visão estratégica alcançarão uma eficiência operacional superior, garantindo vantagem competitiva em um mercado dinâmico”, destaca Allon.
Previsões de Destaque para 2025
Agentes de IA como aliados estratégicos
Viktoria Ruubel, CPO da Pipedrive, prevê que agentes de IA autônomos redefinirão o gerenciamento de relacionamentos com clientes (CRM). “Esses agentes serão capazes de automatizar até 90% das tarefas manuais, como prospecção e estímulo de leads, além de oferecer assistência personalizada baseada no comportamento dos usuários”, explica Viktoria.
IA conversacional e de marca
Sean Evers, vice-presidente de vendas da Pipedrive, aposta no crescimento da IA conversacional alinhada às identidades das marcas. “Esses agentes permitirão que empresas mantenham sua essência em interações automatizadas, gerando engajamento e fidelidade”, afirma Evers.
Soluções especializadas por setor
Agur Jõgi, CTO da Pipedrive, prevê uma transição para aplicações de IA específicas para cada indústria. “A tecnologia será cada vez mais desenhada para resolver desafios únicos de cada setor, oferecendo resultados mais direcionados e mensuráveis”, analisa Jõgi.
Hiperpersonalização em larga escala
A análise avançada de dados permitirá experiências hiperpersonalizadas em CRMs, segundo Viktoria Ruubel. “PMEs podem alcançar maior lealdade dos clientes por meio de interações ajustadas às suas preferências e comportamentos”, explica.
Tecnologia de voz como protagonista
Sean Evers enxerga na tecnologia de voz um divisor de águas. “Profissionais de vendas poderão acessar dados e gerar relatórios via comandos de voz, simplificando operações diárias e aumentando a eficiência”, afirma.
Regionalização da IA
Os sistemas de IA deverão adaptar-se às nuances regionais, oferecendo maior proximidade com consumidores locais, segundo Viktoria. “Relatórios adaptados a preferências culturais e idiomas locais melhorarão a usabilidade e o impacto das ferramentas”, comenta.
IA em 2025: um Futuro de Oportunidades
Com avanços como agentes autônomos, personalização em escala e maior integração com vozes regionais, a Inteligência Artificial se firma como peça central para o sucesso empresarial. O desafio, segundo os executivos da Pipedrive, está em aproveitar essas tecnologias de forma estratégica, transformando tendências em resultados concretos.