Com crescimento previsto de 9,8% em relação ao ano passado, o comércio eletrônico se consolida como protagonista das vendas natalinas, impulsionado por praticidade e estratégias digitais

O Natal de 2024 promete ser mais um marco para o comércio eletrônico no Brasil. Segundo a Associação Brasileira do Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas no setor devem ultrapassar R$ 23,3 bilhões, representando um aumento de 9,8% em relação ao faturamento de R$ 21,2 bilhões registrado em 2023. A expectativa é de 36,4 milhões de pedidos realizados no período, com ticket médio projetado em R$ 639, um aumento de 4,5% em comparação ao ano anterior.

Além dos números expressivos, o presidente da ABComm, Mauricio Salvador, ressalta a força do segmento, especialmente em datas comemorativas: “Estamos otimistas de que as vendas de Natal em 2024 irão superar nossas projeções, refletindo o crescente engajamento dos consumidores no comércio eletrônico. A facilidade de comparar preços, aproveitar promoções e realizar compras com poucos cliques tem sido o diferencial decisivo para o público.”

Preferências do consumidor e tendências de mercado
De acordo com o relatório CX Trends 2024, publicado pela Zendesk, 76% dos brasileiros realizaram compras online no último ano, consolidando o e-commerce como um dos canais de consumo mais relevantes. Entre os principais fatores que influenciam a escolha dos consumidores estão:

  • Frete grátis: 67%
  • Qualidade dos produtos: 56%
  • Preços mais baixos: 54%

As categorias mais procuradas no período incluem celulares, eletrodomésticos, eletrônicos, brinquedos, moda e cosméticos, sendo esta última uma das que mais cresceu em número de buscas nos últimos meses.

Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity Ibéria e Brasil, destaca a relevância das estratégias digitais nesse cenário: “Ferramentas como o retail media permitem que marcas anunciem de forma mais segmentada dentro das plataformas dos varejistas, otimizando a comunicação e impulsionando as vendas.”

Estratégias e cuidados para varejistas e consumidores
Para potencializar os resultados, a ABComm sugere que os varejistas invistam em canais digitais pagos, redes sociais, e-mail marketing e mensagens de WhatsApp, ampliando a visibilidade de seus produtos e engajando o público.

Por outro lado, o Natal também levanta alertas sobre fraudes. Com o aumento das compras online, é essencial que os consumidores fiquem atentos a ofertas muito abaixo do preço de mercado e priorizem sites confiáveis. “Sites seguros são identificados pela presença de cadeados na barra de navegação e URLs oficiais das lojas. Além disso, o consumidor deve verificar a reputação do vendedor antes de finalizar a compra”, orienta a ABComm.

Segmentos de destaque para o Natal
O Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) de 2023 revelou os segmentos com maior crescimento em vendas durante o período natalino, especialmente entre os dias 19 e 25 de dezembro:

  • Supermercados & Hipermercados: 6,3% de alta.
  • Cosméticos & Higiene Pessoal: 4,2% de crescimento.
  • Turismo & Transporte: 2,6% de aumento.

A expectativa para 2024 é que os supermercados e hipermercados continuem liderando as vendas, impulsionados pela forte demanda por itens para as ceias de Natal.

A força do e-commerce no Natal
A combinação de praticidade, economia e diversidade de opções faz do e-commerce o protagonista das vendas no fim de ano. Seja por meio de promoções atrativas, estratégias inovadoras ou confiança dos consumidores, o segmento segue ampliando sua relevância no mercado brasileiro.

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