Mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e busca por sustentabilidade estão transformando o setor de delivery, trazendo novas oportunidades para empresas inovadoras
O setor de delivery no Brasil continua a crescer em ritmo acelerado, impulsionado por mudanças no comportamento do consumidor e avanços tecnológicos. De acordo com um estudo da Ticket, 40% dos brasileiros utilizam serviços de delivery para pedir comida, sendo que 11% fazem de um a dois pedidos por semana. A competitividade no mercado exige que empresas inovem constantemente para se destacar.
“Empresas que abraçam novas práticas conseguem não apenas acompanhar as mudanças do mercado, mas também criar diferenciais. Por isso, inovação e adaptação são fundamentais para se destacar em um setor tão dinâmico“, afirma Vinícius do Valle, coordenador de Marketing da Gaudium, startup especializada nos setores de mobilidade e entregas.
Com base nessas transformações, Valle destaca as principais tendências que devem moldar o setor em 2025:
1. Expansão do delivery ultrarrápido
O quick commerce (ou q-commerce), que promete entregas em até 30 minutos, deve continuar crescendo em 2025. Essa modalidade utiliza armazéns urbanos estrategicamente localizados e tecnologias avançadas, como inteligência artificial para otimização de rotas. Produtos de alta demanda, como itens de supermercado e refeições prontas, estão entre os mais beneficiados.
2. Pagamentos inovadores e acessíveis
O avanço de métodos de pagamento, como carteiras digitais, criptomoedas e sistemas biométricos, trará mais agilidade e segurança para as transações. Além de reduzir o tempo de checkout, essas soluções são inclusivas e atendem a uma população que busca formas de pagamento mais modernas e acessíveis.
3. Integração de super apps
Plataformas que concentram diversos serviços em um único aplicativo continuarão ganhando força. Empresas têm integrado funcionalidades como transporte, entretenimento e compras de produtos eletrônicos, criando um ecossistema prático e conveniente para os usuários, que têm sua experiência de consumo unificada em um único ambiente digital.
4. Sustentabilidade como prioridade
A preocupação com sustentabilidade permanece no centro das estratégias de delivery. Embalagens biodegradáveis, reutilizáveis ou feitas de materiais reciclados e o uso de veículos elétricos e bicicletas para entregas urbanas são iniciativas esperadas para 2025. Essas práticas ajudam a reduzir as emissões de carbono e estão alinhadas às metas globais de responsabilidade ambiental.
Inovação como motor do setor
“O setor tem mostrado uma notável habilidade em acompanhar as mudanças dos últimos anos. Essa adaptação contínua destaca a importância econômica do segmento, ao mesmo tempo que evidencia sua capacidade de implementar inovações para atender às novas exigências dos consumidores e das dinâmicas de mercado“, conclui Valle.