*Por: Renato Russomanno
No universo empresarial, a busca por serviços que atendam às necessidades específicas de uma organização é constante. Empresas contratam serviços de consultoria, softwares, plataformas digitais e uma gama diversificada de soluções, muitas vezes baseadas em suas promessas de valor e funcionalidades aparentes. No entanto, a realidade nem sempre corresponde às expectativas, e muitas empresas acabam subutilizando ou até mesmo deixando de usar os serviços pelos quais pagaram.
O ditado “você usa aquilo que você paga” implica uma relação direta entre o investimento financeiro e o uso efetivo dos serviços adquiridos. No entanto, essa relação nem sempre é linear. Muitas vezes, as empresas são seduzidas por promessas de soluções milagrosas ou pela reputação de determinada empresa, sem considerar se aquilo que está sendo oferecido realmente se alinha com as necessidades operacionais e estratégicas da organização.
Um dos principais motivos para a subutilização dos serviços contratados é a falta de conhecimento por parte dos gestores e colaboradores sobre as funcionalidades e possibilidades oferecidas pela contratada. Muitas vezes, as empresas investem em soluções tecnológicas complexas sem oferecer treinamento adequado para sua equipe, o que resulta em uma utilização superficial ou até mesmo na não utilização dos recursos disponíveis.
Para que sua empresa evite a subutilização dos serviços contratados, é fundamental que busquem soluções que possam ser personalizadas e customizadas de acordo com suas necessidades específicas. Além disso, é importante investir em capacitação e treinamento para garantir que os colaboradores estejam aptos a utilizar plenamente as funcionalidades oferecidas.
A relação entre empresa contratante e fornecedora deve ser pautada pela transparência e pelo diálogo constante. É fundamental que as empresas reavaliem periodicamente a eficácia dos serviços contratados e forneçam feedbacks construtivos para que a contratada possa ajustar suas soluções de acordo com as necessidades do cliente.
Em suma, o ditado “você usa aquilo que você paga” serve como um lembrete importante para as empresas sobre a necessidade de avaliar cuidadosamente as soluções oferecidas pelo mercado e garantir que estas atendam às suas necessidades reais. Investir em soluções personalizadas, capacitação da equipe e estabelecimento de uma comunicação transparente com os fornecedores são passos essenciais para garantir que o investimento realizado resulte em benefícios tangíveis para a empresa.
*Renato Russomanno é o presidente da Associação Comercial e Industrial de Atibaia – gestão 2024/2025
Fundada em 28 de outubro de 1948, a Associação Comercial e Industrial de Atibaia (ACIA), representa um ponto central para a formação e apoio à classe empresarial e produtora do município de Atibaia. Ao longo de suas sete décadas de existência, a ACIA tem desempenhado um papel significativo na promoção de serviços e ferramentas modernas de administração para os empreendedores locais, mantendo-se como um pilar essencial para o desenvolvimento econômico da cidade. Nesta coluna o leitor poderá acompanhar de perto as atividades da ACIA em prol do comércio e indústria da cidade, obter informações sobre suas iniciativas e impacto na comunidade, além de acessar dicas de gestão para o desenvolvimento de seus negócios, análises de desempenho do mercado e muito mais.
Perfeito,no meu caso estou com a zoho corporation que oferece gratis um ano,porem conforme seu desenvolvimento na plataforma,posso nao utilizar nem 10% do disponibilizado se nao houver expertise do lado da fornecedora para engajamento no ferramental.
Entendo perfeitamente! Realmente, a eficiência e o aproveitamento total das ferramentas dependem muito da expertise e suporte oferecidos pela fornecedora. A experiência de uso pode ser otimizada quando há um bom engajamento e suporte técnico por trás. Um bom diálogo e transparência entre o contratante e o contratado com certeza resolve qualquer problema.