Iniciativa gratuita, realizada em parceria com a Unicidades, oferece diagnóstico, capacitação e acompanhamento para empresas ligadas ao turismo; inscrições seguem abertas
O Sebrae-SP, por meio dos escritórios regionais de Jundiaí, Guarulhos e São José dos Campos, em parceria com a Unicidades (Agência de Desenvolvimento Regional), lançou o programa “Encantar o cliente é fortalecer o território”, voltado às Micro e Pequenas Empresas formalizadas que atuam direta ou indiretamente com turismo nas cidades do Circuito Turístico Entre Serras e Águas.
Com início em 24 de fevereiro e atividades previstas até 30 de abril, o programa é 100% subsidiado pelo Sebrae-SP e segue com inscrições abertas. A proposta é oferecer uma trilha de capacitação e acompanhamento empresarial com foco na melhoria da estratégia de atendimento, fortalecendo a competitividade dos pequenos negócios e a imagem do destino turístico.
O projeto contempla diagnóstico empresarial, acompanhamento da gestão, acesso a tendências do turismo, capacitação em atendimento, participação em missões técnicas e um encontro de negócios entre os participantes. A iniciativa busca ampliar resultados por meio da qualificação do atendimento, gerando maior satisfação, fidelização de clientes e fortalecimento do território como destino turístico integrado.
O Circuito Turístico Entre Serras e Águas é formado por Atibaia, Bom Jesus dos Perdões, Bragança Paulista, Igaratá, Jarinu, Joanópolis, Mairiporã, Nazaré Paulista, Pedra Bela, Pinhalzinho, Piracaia, Tuiuti e Vargem, municípios com forte vocação para o turismo regional.
Para Erika Miguel, consultora de negócios do Sebrae-SP em Jundiaí, a iniciativa representa uma oportunidade estratégica para os pequenos negócios crescerem em uma região com potencial de expansão. Segundo ela, clientes bem atendidos compram mais, retornam com maior frequência e indicam o estabelecimento, transformando cada contato em uma experiência positiva que fortalece o destino como um todo.
Pedro Teles, consultor de negócios do Sebrae-SP em Guarulhos, destaca que muitas MPEs integram a cadeia turística sem perceber o papel que desempenham. De acordo com ele, o programa amplia essa visão, apoia a organização da gestão e promove conexões entre empreendedores, criando um ambiente mais estruturado e preparado para atender às demandas do turismo regional.
Já Lívia Torres, consultora de negócios do Sebrae-SP em São José dos Campos, reforça que investir na qualificação do atendimento é essencial para o desenvolvimento sustentável do setor. Para ela, aprimorar processos, postura e relacionamento com o cliente gera experiências memoráveis e fortalece toda a cadeia produtiva do território.
As inscrições podem ser realizadas por meio de formulário online disponibilizado pelo Sebrae-SP.
Serviço
Projeto “Encantar o cliente é fortalecer o território”
Período: 24 de fevereiro a 30 de abril
Formato: on-line e presencial
Público-alvo: MPEs que trabalham direta ou indiretamente com turismo no Circuito Turístico Entre Serras e Águas
Inscrições: https://forms.office.com/r/N54BLan57M