Data se consolida como estratégia para impulsionar vendas, fidelizar clientes e testar o apetite do consumidor em 2025
Oportunidade para o varejo
A Semana do Consumidor, considerada a “Black Friday do primeiro semestre”, se tornou um evento essencial para o varejo brasileiro. Com a data oficial em 15 de março, muitos lojistas estendem as promoções ao longo de toda a semana, buscando atrair consumidores que priorizam compras para uso próprio, em um momento de cautela econômica.
Embora o mercado de trabalho apresente sinais positivos, a inflação e os juros elevados ainda impactam a confiança do consumidor. A expectativa é que produtos essenciais, como itens de saúde, higiene e beleza, tenham melhor desempenho do que eletroeletrônicos e eletrodomésticos, que dependem mais de crédito. Em 2024, as vendas na data registraram uma queda de 2,4%, somando R$ 602,8 milhões, em parte devido à estratégia de diluição das ofertas ao longo da semana.
Para aproveitar ao máximo o evento, especialistas recomendam que os varejistas planejem promoções antecipadas, com ofertas reais e estratégias como cashback, descontos no PIX e frete competitivo. Em 2024, 30% dos pagamentos na data foram feitos via PIX, contra 17% no ano anterior, consolidando o método como preferido pelos consumidores.
Crescimento do marketing digital
Os dados da Microsoft indicam que o interesse pela Semana do Consumidor cresceu significativamente. Os cliques em anúncios relacionados ao evento aumentaram 29% em fevereiro de 2025, comparado ao mesmo período de 2024. Esse aumento reforça a importância de campanhas digitais prolongadas, já que as buscas por ofertas costumam se estender até a semana seguinte ao dia 15 de março.
O Dia do Consumidor já ocupa o quarto lugar na preferência dos consumidores em datas comemorativas, superando o Dia das Crianças e ficando atrás apenas da Black Friday, Natal e Dia das Mães e dos Pais. Os produtos mais pesquisados incluem eletrônicos (62%), seguidos por viagens e turismo (17%), vestuário (12%) e varejo em geral (2%).
Um dos fatores que impulsionam as conversões é a adoção de anúncios baseados em comportamento e interesses do consumidor. Segundo a Microsoft, 35% das vendas de varejo na data são atribuídas a essas estratégias, que segmentam o público de forma mais assertiva. Além disso, ferramentas de inteligência artificial estão sendo amplamente utilizadas para personalizar campanhas e aumentar a eficiência dos anúncios.
Tecnologia como aliada
A Microsoft lançou novas soluções para otimizar as campanhas publicitárias, como o Showroom Ads, que permite uma experiência interativa similar a uma loja física no ambiente digital, e os Dynamic Filters, que refinam as buscas de produtos de acordo com as preferências do usuário. Outra novidade é a geração dinâmica de anúncios baseada no histórico de pesquisas, melhorando as taxas de cliques e conversão.
A crescente digitalização e o uso de IA apontam para um futuro em que as marcas precisarão se tornar “promptable”, ou seja, estar prontas para dialogar com consumidores através de inteligências artificiais e assistentes virtuais. Como destaca José Melchert, diretor de Ads da Microsoft Brasil, “o futuro das experiências do cliente é conversacional. As marcas precisam se adaptar para serem facilitadoras na tomada de decisão dos consumidores”.
Com um planejamento sólido e a adoção de estratégias digitais eficazes, a Semana do Consumidor 2025 se apresenta como uma oportunidade não apenas para impulsionar as vendas, mas também para fidelizar clientes e reforçar a presença das marcas no mercado.