Por se tratar de serviço essencial, a estatal mantém 80% do efetivo em operação; especialistas indicam o uso de plataformas multisserviços para comparar custos e prazos sem interromper as vendas no comércio eletrônico
A paralisação parcial dos funcionários dos Correios acendeu o sinal de alerta entre micro, pequenos e médios empreendedores digitais que dependem do fluxo postal para o envio de produtos. No entanto, por se tratar de um serviço público essencial, a operação da estatal permanece ativa. Uma determinação do Tribunal Superior do Trabalho (TST) assegura a manutenção de pelo menos 80% do efetivo durante a mobilização, garantindo o funcionamento contínuo de postagens e retiradas na maior parte do país, ainda que com possíveis ajustes pontuais nos prazos regionais.
Para evitar atrasos acumulados ou interrupção no faturamento, e-commerces e pequenos lojistas têm recorrido à diversificação das modalidades de logística. A estratégia consiste em integrar os serviços dos Correios a opções de transportadoras privadas — como Jadlog, Loggi e J&T Express —, comparando custos, abrangência e tempo de entrega pedido a pedido.
Plataformas de tecnologia focadas em intermediação logística concentram essas diferentes opções em um único ecossistema. Ferramentas como a SuperFrete permitem que o lojista simule e emita etiquetas de frete para múltiplas operadoras de forma centralizada.
Para Fernanda Clarkson, CMO da SuperFrete, o momento exige adaptação sem pânico operacional por parte dos pequenos comerciantes:
“Para o pequeno empreendedor, o mais importante neste momento é saber que ele pode continuar enviando. Os Correios seguem operando e continuam sendo uma opção relevante. Ao mesmo tempo, contar com diferentes modalidades permite avaliar cada pedido e tomar a decisão mais adequada sem precisar interromper as vendas. Ter opções significa dar autonomia ao empreendedor: não se trata de substituir uma transportadora por outra, mas de permitir que ele avalie o que funciona melhor para cada venda e continue atendendo seus clientes com segurança e previsibilidade.”
Recomendações práticas para manter a gestão logística e a confiança dos clientes
Especialistas em e-commerce recomendam uma rotina rigorosa de acompanhamento para preservar a experiência de compra do consumidor final e evitar gargalos financeiros:
- Monitoramento Ativo de Rastreamento: Acompanhar diariamente o status das encomendas já postadas e checar se há atualizações de prazos específicos divulgados pelas agências locais.
- Transparência na Comunicação com o Cliente: Notificar o comprador preventivamente caso ocorra qualquer alteração no tempo estimado de entrega para a região de destino, reduzindo o volume de reclamações no suporte.
- Comparação Pedido a Pedido: Antes da emissão do frete, avaliar se o pacote se alinha melhor ao custo-benefício dos Correios ou se uma transportadora privada oferece maior rapidez para a rota.
- Prioridade Postal e Contratação de Seguro: Utilizar integrações de tecnologia que ofereçam prioridade no fluxo postal dos Correios e considerar a contratação de seguro adicional para produtos de maior valor agregado.
A consolidação de uma operação logística multicanal, além de mitigar os efeitos da paralisação momentânea, atua como um pilar de maturidade de gestão para os pequenos negócios, preparando a empresa para picos de demanda como a Black Friday e as festas de fim de ano.