Para quem você quer vender?

Você quer alavancar cada vez mais a sua empresa? Estamos seguindo uma sequência de conteúdos para te apoiar a construir o seu modelo de negócios. Já falamos sobre o que é o Canvas, modelo de negócio e suas 09 áreas. Já discutimos sobre como definir a proposta de valor e hoje vamos iniciar a 2 ° área, Segmento de clientes.

Ele representa os grupos de pessoas ou empresas para as quais você pretende criar produtos e entregar valor. Conhecer os diferentes segmentos de clientes é essencial para direcionar estratégias de marketing, desenvolver produtos ou serviços sob medida e atender às necessidades específicas do mercado.

Me responda uma pergunta. Para quem você está criando valor através da sua empresa? Acredito que você já sabe para quem vende, mas para quem você quer vender? Esse é o objetivo da ferramenta, construir o segmento e atrair quem você realmente quer comprando com você.

Existem várias maneiras de segmentar os clientes, e isso pode variar dependendo do seu negócio. Alguns dos critérios comuns para segmentação de clientes incluem características:

Demográficas, como idade, sexo, renda e localização geográfica.

Psicográficas, como valores, interesses e estilo de vida.

Comportamentos de compra, como frequência de compra, preferências de produtos e canal de compra; e necessidades específicas, como problemas a serem resolvidos ou desafios a serem enfrentados.

Ao definir seus segmentos de clientes, precisamos considerar não apenas quem são seus clientes atuais, mas também quem são seus clientes potenciais. Por esse motivo é preciso analisar o mercado em que você atua, entender as tendências do setor, identificar áreas que você não atende e avaliar oportunidades de crescimento.

Assim que os segmentos de clientes sejam identificados, você pode adaptar sua proposta de valor, canais de distribuição, estratégias de comunicação e precificação para atender às necessidades específicas do seu público. Isso pode incluir o desenvolvimento de produtos ou serviços personalizados, a criação de campanhas de marketing direcionadas e a oferta de um atendimento ao cliente diferenciado.

Uma observação  é importante é que precisamos rever com frequência os segmentos de clientes, afinal, como nós mudamos, as necessidades e preferências do mercado podem mudar também. É importante ter flexibilidade e se adaptar a essas mudanças, ser sempre uma preferência de compra do cliente e saber satisfazer os desejos dos clientes.

De forma prática, como eu consigo identificar para quem eu irei vender?

Para te ajudar a definir o seu segmento de cientes, listei algumas perguntas que você pode responder e te ajudarão a chegar nessa resposta.

Quem são meus clientes atuais? Quem são meus clientes potenciais? (que quero vender).

Quais são as características dos meus clientes? Onde moram, do que gostam?

Quais são os comportamentos de compra dos meus clientes?

Quais são as necessidades e desafios dos meus clientes? E quais são os clientes mais lucrativos?

Respondendo a essas perguntas, você pode criar perfis detalhados de seus segmentos de clientes e desenvolver estratégias de marketing e produtos mais eficazes para satisfazer a necessidade do seu público. Isso gera mais dinheiro no bolso e clientes mais fiéis e presentes.

As dúvidas surgirão quando você colocar esse exercício em prática. Então bora colocar a mão na massa.

Na próxima coluna iremos falar sobre canais, para você estar cada vez mais próximo do seu cliente. Espero você!