Com estimativas de crescimento contínuo e novas tendências, o comércio eletrônico segue consolidado como um dos motores do varejo no país
O comércio eletrônico no Brasil está prestes a registrar mais um ano de expansão. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor deve faturar R$ 224,7 bilhões em 2025, representando um aumento de 10% em relação ao ano anterior. Este será o oitavo ano consecutivo de crescimento, consolidando o e-commerce como uma peça central do varejo brasileiro.
De acordo com o relatório da ABComm, diversos fatores contribuem para o avanço do setor, incluindo a transformação digital acelerada e mudanças nos hábitos de consumo. O aumento do número de compradores, que deve atingir 94 milhões de consumidores em 2025, aliado ao crescimento do ticket médio para R$ 515,80 (+4,7%), são indicativos desse cenário promissor.
Dados-chave da projeção para 2025:
- Faturamento: R$ 224,7 bilhões, alta de quase R$ 20 bilhões em relação a 2024.
- Crescimento de transações: 435 milhões de compras online, 5% a mais que o ano anterior.
- Ticket médio: R$ 515,80, aumento de 4,7%.
- Número de consumidores: 94 milhões, três milhões a mais que em 2024.
“Os números mostram como o e-commerce já se consolidou como uma parte essencial do varejo brasileiro. A integração de estratégias inovadoras, como a personalização da experiência do cliente e a implementação de programas de benefícios, tem contribuído para o crescimento do setor”, afirma Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity Ibéria e Brasil.
Omnichannel: o novo padrão de consumo
A experiência do consumidor vem se tornando cada vez mais integrada. O conceito de omnichannel, que conecta os mundos físico e digital, é apontado como uma estratégia essencial para os varejistas.
“O investimento em canais omnichannel tem se destacado como essencial para oferecer aos consumidores uma jornada de compra mais integrada. Isso significa que a experiência de comunicação do cliente no meio online deve ser equivalente à de uma loja física”, explica Esparza.
Com a adoção dessa abordagem, empresas podem oferecer uma experiência de compra mais fluida, aumentando as oportunidades de engajamento e fidelização.
Retail media: a nova fronteira do marketing digital
O retail media surge como outra grande tendência no e-commerce brasileiro. Essa modalidade permite que varejistas utilizem seus próprios canais digitais, como marketplaces e aplicativos, para veicular anúncios direcionados aos consumidores.
Entre os benefícios do retail media, destacam-se:
- Personalização: Dados coletados no e-commerce permitem segmentar anúncios com alta afinidade.
- Integração de canais: Conexão entre espaços online e offline para uma experiência mais imersiva.
- Geração de renda extra: Monetização de espaços digitais com publicidade estratégica.
Em 2024, segundo o relatório Latin America Retail Media Trends 2024 da Emarketer, foram investidos R$ 3,8 bilhões em retail media no Brasil. “A expectativa é de que esse valor cresça de forma significativa nos próximos anos”, conclui Esparza.
Com a consolidação do e-commerce e a expansão de novas estratégias digitais, 2025 promete ser um marco para o comércio eletrônico brasileiro, reforçando a importância de inovação e integração para atender às demandas de um mercado cada vez mais conectado.