AtendimentoAoCliente – Jornal Visão de Negócios

SAC: empresas sem atendimento humano já podem ser punidas com entrada em vigor de novo decreto federal

Decreto nº 13.135/2026 limita espera telefônica a 20 segundos em 80% das chamadas e proíbe mensagens publicitárias na linha; medida alcança serviços regulados e aponta tendência para todo o mercadoContinue lendo

Segunda-feira é o dia com mais interações entre clientes e empresas no WhatsApp, indica levantamento

In: Comércio, Destaque, Empreendedorismo, Empreendedorismo Feminino, Notícias, Serviços

Estudo que analisou cerca de 3,39 milhões de conversas aponta que o sentimento positivo dos consumidores aumenta ao longo do atendimento via aplicativo de mensagemContinue lendo

Além do chatbot: empresa brasileira patenteia IA capaz de criar memória de longo prazo e interações personalizadas

In: Destaque, Empreendedorismo, Notícias, Serviços, Startups

Tecnologia desenvolvida pela Hal-AI preserva o histórico de atendimento em múltiplos canais, eliminando a repetição de informações e transformando a experiência do clienteContinue lendo