Eletrônicos, linha branca e mercadorias de maior valor agregado estão na mira dos clientes, que devem utilizar o parcelamento e apostam na “xepa da Black Friday” para fazer comprasContinue lendo
Dias desses, estava conversando com uma aluna que mora e trabalha em uma pequena cidade. Ela me contou que a empresa em que trabalha está enfrentando uma situação difícil, já que o negócio foca no consumidor AB (público bastante restrito na cidade) e C (mais volumoso, mas que é maisContinue lendo
Com a Black Friday se aproximando, 70% dos consumidores indicam que a forma de pagamento influencia sua escolha de loja. A orquestração de pagamentos surge como solução para minimizar o abandono de carrinhos e proporcionar uma experiência de compra otimizada.Continue lendo
Levantamento realizado pela Mission Brasil mostra ainda que 45% do público com intenção de compra deve adquirir produtos eletrônicos na dataContinue lendo
A votação para o Prêmio Reclame Aqui 2024 está aberta, reconhecendo empresas que se destacam na excelência do atendimento ao cliente em todo o BrasilContinue lendo
Pesquisa inédita conduzida pela companhia canadense revela as proezas e os pecados no relacionamento entre pessoas e empresas no digital e apresenta insights sobre como envolver efetivamente os usuários e, assim, alavancar os resultados financeirosContinue lendo
*Por: Andrea Nakane Na atualidade, temos um perfil de consumidor muito mais consciente de seus direitos e deveres, que busca a melhor relação custo-benefício em suas relações de trocas. Na verdade, mais do que um preço justo, o consumidor valoriza a qualidade, o atendimento prestado e as práticas sociais realizadasContinue lendo
Estudo entrevistou 26 mil consumidores de 33 países diferentes. Norma ISO auxilia organizações na implementação de práticas ESGContinue lendo