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Avanço da inteligência artificial no atendimento exige equilíbrio entre automação, personalização e empatia humana Os agentes inteligentes baseados em inteligência artificial (IA) já fazem parte do cotidiano de empresas e consumidores. De bancos a e-commerces, sistemas automatizados são usados para responder dúvidas, solucionar demandas simples e agilizar o contato comContinue lendo
A tendência é apontada por 33% dos empreendedores online como uma escolha para 2025Continue lendo
Consumidores buscam experiências mais personalizadas e interações diretas com marcas, enquanto empresas precisam adaptar suas estratégias para fortalecer a confiança digitalContinue lendo
CX Trends 2025 aponta a transformação dos hábitos de consumo com a integração de tecnologia, preferências híbridas e a importância do atendimento personalizadoContinue lendo
Combinando inteligência artificial e personalização, empresas adaptam produtos e serviços para atender às expectativas da Geração Z, um público cada vez mais exigente e digitalmente engajadoContinue lendo
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