Delivery no inverno impulsiona mudanças no setor gastronômico
2025-09-02
Bares e restaurantes investem em cardápios sazonais, embalagens personalizadas e operações mais ágeis para ampliar vendas e fidelizar clientesContinue lendo
Sinais de que o atendimento do seu negócio pode estar afastando clientes
2025-06-24
Pesquisa revela que 65% dos consumidores deixam de comprar quando não se sentem bem atendidos O atendimento é um dos pilares mais sensíveis na relação entre empresas e clientes. Uma pesquisa realizada pela Seu Cliente Oculto, startup especializada em experiência do consumidor, mostra que 65% dos entrevistados deixam de comprarContinue lendo
Atendimento deixa de ser operação e vira estratégia de crescimento
2025-06-19
Estudo aponta que 62% das empresas brasileiras ainda tratam atendimento como custo; especialistas defendem que setor deve refletir o DNA da marca Atender bem não é mais uma questão apenas operacional. A experiência do cliente se consolidou como um dos principais fatores de fidelização, reputação e crescimento das empresas. NoContinue lendo
A nova era da conexão entre marcas e consumidores: personalização, engajamento e confiança digital
2025-03-25
Consumidores buscam experiências mais personalizadas e interações diretas com marcas, enquanto empresas precisam adaptar suas estratégias para fortalecer a confiança digitalContinue lendo
Semana do Consumidor ganha força no varejo e no marketing digital
2025-03-14
Data se consolida como estratégia para impulsionar vendas, fidelizar clientes e testar o apetite do consumidor em 2025Continue lendo
Geomarketing na Era Omnichannel: Integrando Estratégias Físicas e Digitais
2025-01-28
Vivemos na era da convergência e a integração entre o físico e o digital. Para os consumidores, não importa se a experiência começa na internet e termina na loja física ou vice-versa – o que importa é o acesso facilitado ao que precisa/deseja e que tudo funcione de forma integradaContinue lendo
CX: como o contato humano pode ser aliado das tecnologias na jornada do cliente
2024-12-10
Empresas investem em tecnologia para personalizar interações e aumentar a fidelidade dos clientes B2B, mas o atendimento humanizado continua essencial para fortalecer relações e criar experiências únicasContinue lendo
Cashback: por que as estratégias de fidelização devem ir além dele?
2024-10-30
Apesar de o cashback ser uma ferramenta poderosa para incentivar a recompra, especialistas destacam a importância de estratégias mais amplas e personalizadas para manter o engajamento e fortalecer a fidelização do clienteContinue lendo
Construindo Relacionamentos com o Cliente
2024-04-17
Relacionamento é uma palavra que envolve diversos aspectos da vida, podem ser pessoais até de estratégias empresariais. Basicamente, está ligado à conexão, comunicação, confiança e interação mútua. No segmento empresarial, é de extrema importância desenvolvermos essas habilidade, especialmente quando se trata do relacionamento com o cliente, o item 4 doContinue lendo