Final de semana de Oscar – e enquanto Hollywood explora distopias em filmes premiados, gigantes da tecnologia investem em governança, monitoramento e resiliência para garantir que a inovação avance de forma segura e controladaContinue lendo
Com aporte liderado pela DGF Investimentos, startup atinge R$ 138 milhões em valor de mercado; tecnologia funciona como um ‘copiloto’ para apoiar a decisão dos atendentes no balcãoContinue lendo
Estudos indicam que, em 2025, a experiência do cliente supera preço e produto como principal fator competitivo O mercado B2B vive um novo momento, em que a experiência do cliente se tornou o principal diferencial competitivo. Em 2025, 89% das empresas afirmam competir mais por experiência do que por preçoContinue lendo
Tecnologias como visão computacional, NLP e GenAI impulsionam eficiência, agilidade e decisões baseadas em dados nas empresas brasileirasContinue lendo
No Dia do Trabalho, gosto de olhar para além das homenagens tradicionais e pensar no que, de fato, constrói a imagem e a reputação das empresas. Sempre ouvi – e constatei na prática – que marcas fortes são criadas por pessoas, não apenas por produtos ou estratégias, e nunca viContinue lendo
Data se consolida como estratégia para impulsionar vendas, fidelizar clientes e testar o apetite do consumidor em 2025Continue lendo
O mundo do trabalho está em ebulição – você está preparado? Se há algo que podemos afirmar com certeza é que trabalhar nunca mais será como antes. Nos últimos anos, três forças gigantescas colidiram e provocaram um verdadeiro tsunami de mudanças no mercado de trabalho: a Inteligência Artificial (IA), oContinue lendo
2025 começou, e o ano já dá mostras de que será um marco emocionante e desafiador para o mundo das comunicações. Em um espaço onde o digital e o real convergem mais do que nunca, entender as tendências emergentes certamente será essencial para quem deseja liderar em inovação e relevância.Continue lendo
Inteligência artificial e estratégias centradas no cliente prometem redefinir o atendimento em empresas de todos os setoresContinue lendo
É, caro leitor, cara leitora. Estamos chegando ao final de mais um ano juntos aqui nessa coluna – 2024, um ano marcado por transformações, desafios e oportunidades que impactaram diretamente a forma como as empresas se comunicam com seus públicos chega ao fim. E, ao olhar para trás, é impossívelContinue lendo