Quando na empresa surge aquela perguntinha “Qual é seu público?”, é comum que venha uma resposta automática parecida com “ah, são pessoas de tal faixa etária, de tal classe econômica, com tais hábitos e comportamentos….” Ou seja, descreve seu ‘consumidor’, ou seu ‘cliente’. Mas será que essa é a únicaContinue lendo
Quando elabora um plano de reengenharia de RH, ou de desenvolvimento de lideranças, ou simplesmente considera a implantação de um sistema de feedbacks, é muito comum as empresas tropeçarem num mesmo ponto: a comunicação. Sim, porque tão ou mais importante quanto fazer pesquisas, análises e diagnósticos parrudos, mais que terContinue lendo
Bem vindos! Começamos hoje uma conversa sobre imagem e reputação de marcas – sejam elas de organizações, produtos, cidades, países ou pessoas públicas. Continue lendo