Estudo do iFood com o Instituto QualiBest revela abismo entre o topo e a operação; reconhecimento do valor do RH salta para 92% quando a área participa das decisões estratégicas do negócio
O alinhamento entre os valores declarados por uma empresa e sua aplicação cotidiana enfrenta barreiras estruturais no ambiente de trabalho brasileiro. A pesquisa Cultura na Prática, realizada pelo Instituto QualiBest para o iFood com 1.406 colaboradores de corporações a partir de 100 funcionários, revela que 60% dos profissionais identificam na liderança (alta e média gestão) o ponto em que o discurso corporativo mais se distancia da realidade.
A fricção atinge a hierarquia de forma ampla: 41% dos ouvidos citam a média gerência e 39% a alta gestão como os focos de desalinhamento. O abismo cultural também transparece na visão por nível de cargo: enquanto 60% dos diretores acreditam que a cultura é praticada de forma contínua, o índice despenca para 45% entre gerentes, 32% entre supervisores e chega a apenas 23% na base operacional formada por analistas e especialistas.
“Não existe área de pessoas isolada. O RH é um habilitador, mas quem vive o dia a dia, as dores e as conquistas é a liderança. É ela que traduz a cultura em decisão, por isso o RH precisa estar na mesa antes de a decisão ser tomada”, destaca Raphael Bozza, sócio e VP de Pessoas do iFood.
O ruído nas relações e o RH na mesa de decisões
O infográfico e a análise dos dados apontam que a perda de aderência cultural extrapola os limites da liderança direta. Para 55% dos entrevistados, a desconexão se manifesta nas relações de trabalho diárias: 38% apontam falta de alinhamento na integração entre diferentes departamentos e 28% percebem essa lacuna no convívio direto entre colegas de equipe.
O levantamento reforça ainda a importância da atuação estratégica do Recursos Humanos:
- Participação Estratégica: Apenas 43% dos diretores e gerentes afirmam que o RH participa de forma prévia de todas as decisões estratégicas do negócio.
- Impacto em Resultados: Entre os executivos que contam com o RH integrado à mesa de decisões estratégicas, o reconhecimento do impacto positivo da área nos resultados e metas da empresa salta de 72% para 92%.
O estudo faz parte de uma iniciativa contínua do iFood sobre gestão de pessoas e servirá como base para o livro “Código Aberto: O Jeito iFood de Trabalhar”, com lançamento previsto pela Editora Gente para janeiro de 2027.
SERVIÇO — NOTA METODOLÓGICA (PESQUISA CULTURA NA PRÁTICA)
- Amostra: 1.406 entrevistas quantitativas online com profissionais em regime CLT/PJ no Brasil (empresas com 100+ funcionários)
- Distribuição: 40% analistas/especialistas, 25% gerentes, 18% coordenadores/supervisores e 17% diretores/C-level
- Margem de Erro: 2,6 pontos percentuais (nível de confiança de 95%)
- Realização: Instituto QualiBest para iFood (coleta em julho de 2026)