Integração do WhatsApp com telefonia desponta como tendência no setor de telecomunicações para 2025
2025-01-29
Inteligência Artificial é uma realidade consolidada no setor, mas com potencial para avanços significativosContinue lendo
Inteligência artificial e hiperpersonalização influenciam 6 a cada 10 consumidores no Brasil
2025-01-28
CX Trends 2025 aponta a transformação dos hábitos de consumo com a integração de tecnologia, preferências híbridas e a importância do atendimento personalizadoContinue lendo
10 tendências que irão transformar a experiência do cliente em 2025
2025-01-08
Inteligência artificial e estratégias centradas no cliente prometem redefinir o atendimento em empresas de todos os setoresContinue lendo
Pesquisa revela alta procura por vagas temporárias: 77% dos entrevistados ainda buscam oportunidades neste fim de ano
2024-12-19
Além da alta procura, pesquisa da Mission Brasil aponta que o complemento de renda e a possibilidade de efetivação são os principais atrativos para vagas temporárias neste fim de anoContinue lendo
CX: como o contato humano pode ser aliado das tecnologias na jornada do cliente
2024-12-10
Empresas investem em tecnologia para personalizar interações e aumentar a fidelidade dos clientes B2B, mas o atendimento humanizado continua essencial para fortalecer relações e criar experiências únicasContinue lendo
5 ferramentas para otimizar seu pós-venda e aumentar a fidelização
2024-10-22
A experiência do cliente vai além da venda; empresas que investem no pós-venda podem aumentar suas receitas em até 60% e conquistar clientes fiéisContinue lendo
Gen Z: 50% dos Jovens Brasileiros Preferem Interagir com Chatbots
2024-10-10
Com 50% dos jovens brasileiros da Geração Z optando por chatbots em interações de compra, um estudo da Infobip destaca uma transformação nas preferências de comunicação que pode moldar o futuro do atendimento ao clienteContinue lendo