Na contramão da volta ao presencial, home office segue como aposta no call center
2025-03-24
Mais de 25% das operações do setor permanecem 100% remotas, segundo a Associação Brasileira de TelesserviçosContinue lendo
Como Engajar sua Equipe para uma Black Friday de Sucesso
2024-10-28
A Black Friday, sem dúvida, é um dos momentos mais esperados pelo varejo e pelos consumidores. Mas o que muitas empresas ainda não perceberam é que o sucesso desses dados não depende apenas de ofertas e preços baixos; ele é construído pela energia, dedicação e comprometimento de cada membro daContinue lendo
Prêmio Reclame Aqui 2024 abre votação para melhores empresas em atendimento
2024-09-02
A votação para o Prêmio Reclame Aqui 2024 está aberta, reconhecendo empresas que se destacam na excelência do atendimento ao cliente em todo o BrasilContinue lendo
Setor financeiro ainda precisa melhorar a experiência digital no atendimento ao cliente e na busca por serviços nos apps, aponta estudo do Google Cloud
2024-06-24
80% das instituições não entregaram resultados quando há algum erro de digitação na procura por um serviço ou produto e apenas 20% entregaram resultados para buscas semânticasContinue lendo
Gerando necessidades, atendendo com excelência. Seja referência!
2024-05-06
Quando se analisa o tipo de mercado a investir, existem diversos fatores – que já abordamos em textos anteriores – que devem ser considerados. O que trataremos hoje é um bastante atual: a necessidade que você atende ou gera nas pessoas. Sim, é possível gerar uma necessidade ao ponto deContinue lendo
Certificações de qualidade: quais empresas estão aptas a receber o selo?
2024-05-03
Especialista e docente do curso técnico em Qualidade do Senac EAD explica as nomenclaturas e as exigências feitas por auditores externosContinue lendo
Dia do Consumidor: 7 dicas para melhorar a qualidade do seu atendimento durante a data
2024-03-15
Especialista traz recomendações sobre como criar uma experiência memorável de compra para os clientes, não cometer erros comuns de gerenciamento e usar a tecnologia a seu favorContinue lendo
Artigo: “A Personalização do atendimento é a chave para ganhos de competitividade”
2023-10-03
Foram-se os dias em que as pessoas estavam limitadas a estabelecimentos físicos ou às prateleiras virtuais da internet. (continue lendo)Continue lendo
Prefeitura de Vargem Grande Paulista prepara ações para a Campanha Outubro Rosa
2022-10-05
A programação especial para a Campanha Outubro Rosa conta com maior acesso a exames, palestras e atividades esportivas.Continue lendo