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Pesquisa revela que 65% dos consumidores deixam de comprar quando não se sentem bem atendidos O atendimento é um dos pilares mais sensíveis na relação entre empresas e clientes. Uma pesquisa realizada pela Seu Cliente Oculto, startup especializada em experiência do consumidor, mostra que 65% dos entrevistados deixam de comprarContinue lendo

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Estudo aponta que 62% das empresas brasileiras ainda tratam atendimento como custo; especialistas defendem que setor deve refletir o DNA da marca Atender bem não é mais uma questão apenas operacional. A experiência do cliente se consolidou como um dos principais fatores de fidelização, reputação e crescimento das empresas. NoContinue lendo

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Especialista alerta que, além da presença digital, empresas precisam integrar canais de venda, atendimento e logística para atender às novas exigências do consumidor Desafio que vai além da pandemia A digitalização acelerada pela pandemia obrigou empresas de todos os portes a migrarem rapidamente para o online. No entanto, passada aContinue lendo