Pesquisa revela que 65% dos consumidores deixam de comprar quando não se sentem bem atendidos O atendimento é um dos pilares mais sensíveis na relação entre empresas e clientes. Uma pesquisa realizada pela Seu Cliente Oculto, startup especializada em experiência do consumidor, mostra que 65% dos entrevistados deixam de comprarContinue lendo
Estudo aponta que 62% das empresas brasileiras ainda tratam atendimento como custo; especialistas defendem que setor deve refletir o DNA da marca Atender bem não é mais uma questão apenas operacional. A experiência do cliente se consolidou como um dos principais fatores de fidelização, reputação e crescimento das empresas. NoContinue lendo
Lei impõe mudanças operacionais e tecnológicas que exigem adaptação das PMEs; sistemas de gestão tornam-se aliados estratégicosContinue lendo
Pesquisa mostra que maioria dos contadores não se sente preparada para lidar com as mudanças e aponta importância da digitalizaçãoContinue lendo
Franquear pode ser uma solução que visa sucesso. Mas sucesso é algo que precisa de diversos fatores cooperando. O modelo já testado precisa da gestão e da transferência de conhecimento, treinamento por parte do Franqueador. Mas precisa, sobretudo, de algo que é muito importante e pouco pensado: Capital de Giro.Continue lendo
Na vida dos empresários, a negação é um dos comportamentos mais perigosos. Muitas vezes, empreendedores percebem que algo não vai bem, e você deve concordar comigo, a gente sempre sabe, no fundo, sente, mas em alguns casos insiste em seguir no automático, acreditando que as coisas vão se resolver sozinhas.Continue lendo
Reforma exige preparo e visão estratégica das empresas, com novas regras que vão transformar a forma de operar e tributar no BrasilContinue lendo
Empresas que investem em causas locais criam conexões autênticas e aumentam sua relevância no mercadoContinue lendo
Nos últimos meses, muitas empresas têm enfrentado dificuldades com a aplicação da RN1 — uma normativa que, embora voltada à regulação de processos, acabou gerando insegurança e impactos diretos na rotina de diversas organizações. Mas, afinal, o que é a RN1, como ela atinge o setor empresarial e o queContinue lendo
Digitalização ainda avança lentamente nesse modelo de negócios; entenda os desafios e caminhos para a transformaçãoContinue lendo