In: Comércio, Destaque, Empreendedorismo, Empreendedorismo Feminino, Notícias, Startups, Transporte, Turismo

Pesquisa revela que 65% dos consumidores deixam de comprar quando não se sentem bem atendidos O atendimento é um dos pilares mais sensíveis na relação entre empresas e clientes. Uma pesquisa realizada pela Seu Cliente Oculto, startup especializada em experiência do consumidor, mostra que 65% dos entrevistados deixam de comprarContinue lendo

In: Comércio, Destaque, Empreendedorismo, Indústria, Notícias, Serviços

Estudo aponta que 62% das empresas brasileiras ainda tratam atendimento como custo; especialistas defendem que setor deve refletir o DNA da marca Atender bem não é mais uma questão apenas operacional. A experiência do cliente se consolidou como um dos principais fatores de fidelização, reputação e crescimento das empresas. NoContinue lendo

In: Colunas, Destaque, Franqueando Ideias

Franquear pode ser uma solução que visa sucesso. Mas sucesso é algo que precisa de diversos fatores cooperando. O modelo já testado precisa da gestão e da transferência de conhecimento, treinamento por parte do Franqueador. Mas precisa, sobretudo, de algo que é muito importante e pouco pensado: Capital de Giro.Continue lendo