Um empreendedor de sucesso sabe que a satisfação do cliente é algo fundamental para a manutenção do seu negócio, mas existe alguma fórmula para a satisfação do cliente? Se existir essa fórmula, ela está diretamente ligada à expectativa do cliente. Como uma fórmula matemática Satisfação = Expectativa x Percepção SeContinue lendo
Você sente aquele frio na barriga ao falar em público ou ao se expor para um grupo de pessoas. Quando você pensa em arriscar e começar um novo projeto o coração dispara e você começa a transpirar, preocupado e pensando que será julgado pelas pessoas ao seu redor? Todas essasContinue lendo
Você saberia responder agora por que você acorda todos os dias e vai para a sua empresa fazer o que você faz diariamente? Qual a razão de existir da sua empresa? Será que você está conseguindo transmitir isso para o seu público alvo? No artigo anterior, falamos sobre Cultura Organizacional,Continue lendo
Você acha que a empresa costuma ser um reflexo do seu proprietário, ou como falamos popularmente, a empresa é a cara do dono? Seja na forma como trata os seus clientes, estilo de liderança, ou no que a empresa acredita. Chamamos tudo isso de cultura organizacional. A cultura organizacional éContinue lendo
Muitos empresários trabalham diariamente, criam, produzem, vendem e no final do mês não veem a cor do dinheiro. Essa é uma queixa que eu ouço com frequência, onde é que eu estou errando? As dividas muitas vezes nos deixam paralisados e com dificuldade de agir, mas se eu estou noContinue lendo
Desde a nossa infância, era comum que fossemos cobrados pelo aprendizado tradicional para desenvolver habilidades técnicas e estimular a inteligência. Aprender novas habilidades técnicas era o necessário para o nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Esse conjunto de habilidades técnicas, são chamadas hard skills. A palavra inglesa skills significa habilidades. AsContinue lendo
Você já deve estar cansado de ouvir que o consumidor está mais exigente, atento e conectado nos últimos anos. A pandemia acelerou o processo de digitalização no Brasil e no mundo. O consumidor chega hoje no momento da compra, seja em um estabelecimento físico ou digital, já sabendo exatamente oContinue lendo
Você é do grupo que quer empreender, mas o medo de arriscar, a possibilidade de comprometer a sua renda ou suas economias com algo que é incerto e a insegurança te impedem de avançar nesse projeto? Na coluna de hoje, trago um modelo comercial que vem ganhando o coração deContinue lendo
Feliz Ano Novo! Feliz Ano Todo! Desejo que esse início de ano seja de muito planejamento, definição de metas e ação, afinal, não é só de organização que vive um empreendedor, é preciso agir. Coloque seus projetos em prática, retome aquele livro que ficou esquecido, volte com aquele hábito queContinue lendo
O ano de 2022 foi realmente desafiador para todos nós. Após fazer o seu balanço, é hora de começar a planejar 2023. O que esperar do próximo ano? Cada um sabe o que e como quer viver mais um ano de sua vida. O que quer mudar?Qual experiência quer viver?ComoContinue lendo