Em um ambiente cada vez mais saturado de mensagens genéricas, adaptar a experiência do usuário deixou de ser apenas uma estratégia de marketing e passou a influenciar diretamente decisões de compra e fidelização no ambiente digitalContinue lendo
Estudos indicam que, em 2025, a experiência do cliente supera preço e produto como principal fator competitivo O mercado B2B vive um novo momento, em que a experiência do cliente se tornou o principal diferencial competitivo. Em 2025, 89% das empresas afirmam competir mais por experiência do que por preçoContinue lendo
O vendedor moderno entende o contexto do cliente, identifica dores e oferece soluções reais — e não apenas apresenta produtosContinue lendo
Estudo aponta que mais de 80% das lojas virtuais fecham no primeiro ano, mas acesso a ferramentas tecnológicas pode ajudar a reverter o cenárioContinue lendo
Baixa adesão a CRMs e falta de processos estruturados estão entre os principais gargalos do setor comercial, segundo levantamento Continue lendo
A experiência do cliente vai além da venda; empresas que investem no pós-venda podem aumentar suas receitas em até 60% e conquistar clientes fiéisContinue lendo
Caros leitores, hoje, vamos explorar as vendas consultivas, uma abordagem essencial para qualquer empreendedor ou empresário que visa não apenas vender, mas construir relações valiosas e duradouras com os clientes. O que são vendas consultivas? Vendas consultivas são um método de venda baseado no profundo entendimento das necessidades do cliente.Continue lendo
As empresas podem obter um ROI de até 286% em um período de três anos com uma plataforma de CX, de acordo com a ForresterContinue lendo