Estudo aponta que mais de 80% das lojas virtuais fecham no primeiro ano, mas acesso a ferramentas tecnológicas pode ajudar a reverter o cenário
Com mais de 600 mil e-commerces ativos no Brasil em 2025, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), o país figura entre os maiores mercados digitais do mundo. No entanto, os índices de fechamento precoce de lojas virtuais revelam um panorama desafiador: pesquisa conduzida pela Forbes, Huffington Post e Marketing Signals mostra que 90% das lojas fecham em até quatro meses, enquanto dados do IBGE indicam que 80% das micro e pequenas empresas encerram as atividades no primeiro ano.
Desafios persistem no ambiente digital
O empreendedorismo segue forte no Brasil, representando cerca de 20% do PIB e 60% dos empregos formais, conforme o Global Entrepreneurship Monitor. Ainda assim, a alta taxa de mortalidade dos negócios evidencia a necessidade de mais preparo e estrutura. Entre os principais fatores para o encerramento precoce estão a falta de planejamento, falhas na gestão e baixa adesão à tecnologia.
“Hoje, ter uma ideia não é suficiente para manter um negócio vivo. É preciso transformar dados em decisões estratégicas, fidelizar clientes e automatizar processos para escalar. Democratizar o acesso à tecnologia é garantir que os pequenos possam competir com os grandes”, afirma Michal Black, CEO da edrone, plataforma de CRM e automação de marketing voltada para o e-commerce.
Soluções tecnológicas acessíveis ganham espaço
Estudo da NuvemCommerce revela que lojistas de pequeno e médio porte enfrentam dificuldades como falta de capital (40%), escassez de tempo (36%) e dificuldades no uso de ferramentas digitais (33%). Já entre os que faturam acima de R$ 100 mil por mês, o alto custo de marketing é apontado como principal entrave.
Para enfrentar esses obstáculos, a edrone lançou no Brasil o plano Freemium, que oferece gratuitamente ferramentas de CRM, automação de marketing e e-mail marketing para lojas com até 200 contatos ativos. O pacote inclui 200 mensagens mensais, 100 envios de SMS e integração com plataformas como Nuvemshop, Tray, Loja Integrada e Shopify. O sistema é intuitivo, conta com mais de 20 automações pré-configuradas e pode ser utilizado sem conhecimento técnico avançado.
Inteligência artificial como aliada do pequeno empreendedor
Outro diferencial da plataforma é a aplicação de inteligência artificial (IA), que permite a segmentação de públicos, personalização de mensagens e acompanhamento de resultados em tempo real. Segundo estudo da Qive com a Endeavor, apenas 21% das empresas brasileiras utilizam IA, apesar dos ganhos em eficiência e economia de tempo.
A IA é a ponte entre o empreendedor e o cliente certo, no momento certo. Mas isso só é possível se a tecnologia estiver ao alcance de todos — não apenas das grandes corporações”, ressalta Michal Black. A edrone também oferece suporte gratuito por chat e e-mail, além de tutoriais e uma central de ajuda acessível.
Futuro do e-commerce passa pela democratização digital
A digitalização e automação são hoje elementos-chave para garantir a sobrevivência e o crescimento sustentável dos e-commerces brasileiros. Iniciativas como o plano Freemium da edrone indicam que, ao tornar a tecnologia mais acessível, é possível nivelar o mercado e criar oportunidades reais para pequenos e médios empreendedores.