Por Giovanna Gregori Pinto Nas empresas em crescimento, existe um ponto em que elas avançam mais rápido do que a estrutura. O time aumenta, as demandas se multiplicam e aquilo que antes era resolvido na intuição passa a gerar ruído, retrabalho e desalinhamento. Nesse momento, muitos founders enfrentam um dilemaContinue lendo

Pesquisa mostra que estagnação, falhas de gestão e equilíbrio entre vida pessoal e profissional explicam maioria das demissões; especialista indica que a solução está em uma comunicação clara Estagnação na carreira, problemas com equilíbrio entre vida profissional e pessoal e falhas de gestão: essas são as principais razões para 63%Continue lendo

Estudo aponta que 62% das empresas brasileiras ainda tratam atendimento como custo; especialistas defendem que setor deve refletir o DNA da marca Atender bem não é mais uma questão apenas operacional. A experiência do cliente se consolidou como um dos principais fatores de fidelização, reputação e crescimento das empresas. NoContinue lendo