Planejamento, capacitação e uso de tecnologia são pilares para elevar a eficiência e a satisfação do consumidor, aponta especialista O atendimento ao cliente tem se tornado um dos principais diferenciais competitivos das empresas. Segundo o relatório CX Trends, da Zendesk, 60% dos consumidores afirmam que suas decisões de compra sãoContinue lendo

Por Alexandre Pierantoni Atividades de Fusões e Aquisições, (Mergers and Acquisitions – M&A, em inglês) tem se firmado como uma ferramenta de negócios e oportunidade de crescimento e transformação empresarial no Brasil. Tradicionalmente protagonizadas por grandes empresas, essas transações alcançam, de forma cada vez mais frequente, companhias de menor porte,Continue lendo