Estudo aponta que 62% das empresas brasileiras ainda tratam atendimento como custo; especialistas defendem que setor deve refletir o DNA da marca Atender bem não é mais uma questão apenas operacional. A experiência do cliente se consolidou como um dos principais fatores de fidelização, reputação e crescimento das empresas. NoContinue lendo
Especialista alerta que, além da presença digital, empresas precisam integrar canais de venda, atendimento e logística para atender às novas exigências do consumidor Desafio que vai além da pandemia A digitalização acelerada pela pandemia obrigou empresas de todos os portes a migrarem rapidamente para o online. No entanto, passada aContinue lendo
Pesquisa da Salesforce revela que 73% dos varejistas no Brasil planejam ampliar uso de IA ainda este anoContinue lendo
Uso estratégico da música fortalece identidade de marca e influencia o comportamento do consumidorContinue lendo
Especialista explica o que realmente faz a diferença na experiência do clienteContinue lendo
Empresas que investem na digitalização total conseguem otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e ganhar vantagem competitiva no mercadoContinue lendo
Erros no recrutamento, falta de incentivo e baixa qualificação aumentam a rotatividade no setor; especialistas apontam caminhos para atrair e reter talentosContinue lendo
A eficiência no atendimento impacta diretamente a satisfação do cliente e os resultados do negócioContinue lendo
Inteligência artificial e novas tecnologias redefinem a experiência de compra e impõem desafios para empresasContinue lendo
Especialistas apontam que inteligência artificial, redes sociais e abordagem consultiva serão diferenciais para os vendedores no novo cenário do mercadoContinue lendo