Estudos indicam que, em 2025, a experiência do cliente supera preço e produto como principal fator competitivo O mercado B2B vive um novo momento, em que a experiência do cliente se tornou o principal diferencial competitivo. Em 2025, 89% das empresas afirmam competir mais por experiência do que por preçoContinue lendo
Empresas precisam compreender diferenças geracionais e investir em personalização digital para se manter competitivas Os padrões de consumo estão em plena transformação, e cada geração imprime suas próprias marcas nesse movimento. No varejo, entender esses comportamentos é mais do que uma vantagem: é condição de sobrevivência. Para especialistas, a mudançaContinue lendo
Por Marcela Quint Estamos vivendo uma transformação digital acelerada que, em pouco tempo, reconfigurou completamente a forma de consumir. Nos últimos cinco anos, essa mudança se intensificou especialmente no período pós-pandemia e ela é particularmente evidente no comportamento dos consumidores, diretamente influenciados pelas inovações tecnológicas. Hoje, o cliente está constantemente conectado,Continue lendo
Consumidores buscam experiências mais personalizadas e interações diretas com marcas, enquanto empresas precisam adaptar suas estratégias para fortalecer a confiança digitalContinue lendo
A eficiência no atendimento impacta diretamente a satisfação do cliente e os resultados do negócioContinue lendo
Inteligência artificial e novas tecnologias redefinem a experiência de compra e impõem desafios para empresasContinue lendo
Empresas apostam em tecnologia para aumentar conversões e manter clientes engajados, adaptando-se a novas estratégias no e-commerceContinue lendo
As mudanças no mercado e o impacto no universo das franquias O comportamento do consumidor está sempre em constante transformação. E essa mudança pode estar, também, diretamente relacionada a novas tecnologias, além de preocupações com temas ligados à ‘sustentabilidade’ e, até mesmo, à busca por experiências personalizadas. No que dizContinue lendo
Por Nathalia Meireles 2025 promete ser um ano revolucionário para o marketing digital. A Inteligência Artificial, a personalização de dados e o live shopping são apenas algumas das tendências que irão transformar a forma como as empresas se conectam com seus clientes. Se você quer ficar por dentro de todasContinue lendo
Hoje me peguei pensando muito sobre as mudanças que a forma de se comunicar vem sofrendo nos últimos anos – sobretudo nas comunicações corporativas, nos e-mails, nas peças publicitárias e, claro, nos meios digitais. Parece que a velocidade imposta pela comunicação nas redes sociais, por assim dizer, tem se estendidoContinue lendo